蝦皮馬來西亞站怎麼給客戶聊天

『壹』 蝦皮台灣站怎麼稱呼買家是叫親呢 還是小姐姐你好

你可以直接說「買家，你好」或者「親愛的顧客，你好」

『貳』 shopee入駐技巧有哪些

與其他跨境電商平台不同，入駐Shopee需要先填寫申請表，並完成產品、支付、物流、店鋪的設置之後，方可正式開通賬號。

1、第一步——填寫申請表：

Shopee目前僅支持企業賣家入駐，要求擁有中國大陸或香港的營業執照。

並要求有一定的電商經驗，在亞馬遜、eBay、Wish等跨境電商平台，或者京東、天貓/淘寶、等國內電商平台擁有自己的店鋪，並且產品數量達到100以上（建議200以上，SKU建議達到2000以上）。

3、第三步——審核通過：

審核通過後，賬號信息將通過郵箱發送，賣家通過以下網址登錄Shopee目標站點的賣家後台，並完成完成支付、物流和產品以及賣場設置。

申請材料提交齊全後，一般需要5個工作日周審核時間，進度可能受申請賣家數影響。

『叄』 怎麼跟客戶聊天

怎麼跟客戶聊天

怎麼跟客戶聊天，職場中我們會面臨著各種各樣的客戶，我們需要學會與客戶進行有效的溝通，學會和客戶聊天是獲取有效信息的關鍵，本文講述了怎麼跟客戶聊天的相關知識。

怎麼跟客戶聊天1

1、心平氣和聊天

只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。

2、學會聆聽客戶

只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。

3、讀懂客戶心理

在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。

4、聽懂客戶的需求

有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。

5、避談客戶隱私

有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。

6、自信表達觀點

在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢***的呈現，獲取客戶的信任。

怎麼跟客戶聊天2

明確交流目的

在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的.聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。

幫客戶說話

幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。

不與客戶爭執

在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆毀甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。

建立熟悉場景

在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

從客戶興趣出發

在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的興趣點出發，盡量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

適當提問

有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿意答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。

介紹簡介

介紹簡潔這一點，很重要，說話一定要簡單明了，和客戶見面時、推銷時都是，要介紹兩三句話，語速要慢一點但不能拖沓，但說話時要注視對方眼睛，略帶笑容。

控制話題的走向

業務員不要談論與銷售無關和主觀問題，往往很難控制好客戶的話題，尤其對一些新客戶來說，如果控制不好，那就容易被客戶「牽著鼻子走」。

少用專業術語

談話時不要說太多的專業術語在談話中要少用一些專業術語，如果談話中有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入了雲中，那容易讓客戶產生抵觸反感的心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的語言來代替專業術語，這樣客戶就會聽得更清楚，溝通更快捷，銷售過程才會更順利。

回答全面

面對客戶提問回答全面的顧客提問時，一定要回答全面，並且回答時也不能滔滔不絕、越多越好，而是越精越全面，不能有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性回答客戶的問題，也不會多問。

得體回應客戶問題

理性談談在推銷時，不要用某些反問的語氣去反駁客戶，如果在談話過程中，客戶有惡意的問題，而你又以牙還牙，那就很容易把客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這種情況，要以微笑和合體的語氣回答客戶問題，切忌跟著客戶不理智。

對症下葯

你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!

不要隨便答應客戶要求

、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!

直接了當表明來意

有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯系方式，如果他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

與客戶保持一定距離

對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!

微笑著跟我們的客戶溝通

有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!

挖掘新客戶的興趣所在

如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!

『肆』 東南亞蝦皮電商平台怎麼做

目前蝦皮是東南亞最大的電商平台，15年剛起步，17年剛進入中國市場，目前蝦皮的下載量已經超過2.5個億，賣家僅有700萬。現在開通了七大站點，我國的台灣省以及馬來西亞、菲律賓、泰國、新加坡、越南，印度尼西亞。
1，入駐門檻很低不需要保證金，不需要押金，也不需要月租，只需要一套營業執照（或者個體工商戶）再加上其它電商平台三個月的流水就可以免費申請店鋪，一般7-15天就可以下店。2，投入資金很小首先開店是免費的，其次可以做無貨源模式，沒有囤貨風險，像國內的電商平台又或者亞馬遜、速賣通這些跨境電商平台。絕大多數流量扶持都給了精品貨源賣家，已經不適合無貨源模式的發展了。3，關稅低，不用擔心海關風險蝦皮平台是有自己的物流體系的，一般我們國內的商品都是支持一件包郵的，只需要讓上家發到國內蝦皮的中轉倉，中轉倉直接發到賣家手裡。平台都會經過二次檢查核對產品，基本上避免了出現寄錯產品或者海關扣產品這些風險。4，回款周期快，開通一個店鋪相當於七個，雖然我們做的是無貨源模式，但是一定是要做精細化運營的，無腦鋪貨肯定是做不長久的。
單店鋪月收益達到5000-20000元人民幣是很正常的。並且蝦皮和淘寶一樣都是半個月結一次款。後期開通SIP一站通，其它六個國家的站點可以同步開通，並且不需要你去聊天，平台有客服幫你聊，完全不用擔心溝通問題。

『伍』 shopee蝦皮馬來站怎麼打單的，打單的步驟有嗎

shopee打單的時候，首先商家需要打開易掌櫃並登錄自己的賬號，在選擇蝦皮打單時，可以先配置好蝦皮店鋪，然後下載訂單並輸入蝦皮店鋪賬號，選擇好站點之後就點擊蝦皮平台。然後轉到下載訂單的頁面之後，選擇點擊下載訂單，選擇店鋪以及訂單的時間，點擊開始下載。，最後在首頁勾選需要列印的訂單，直接點擊列印快遞單就可以開始列印了。

『陸』 做銷售如何和客戶聊天開場白

做銷售如何和客戶聊天開場白

做銷售如何和客戶聊天開場白，在與准顧客交談的開場白的好壞，會直接決定了交易結果，俗話說好的開始是成功的一半。所以做銷售需要有適當的開場白。下面來看看做銷售如何和客戶聊天開場白？

做銷售如何和客戶聊天開場白1

多發現客戶的興趣點。如果客戶的興趣集合正好與你的興趣有交集，很容易拉近彼此的距離，如果沒有，努力聊客戶感興趣的方面，保持對客戶興趣的好奇心，讓客戶喜歡與自己交流。

多站在客戶的角度思考問題。考慮客戶需要什麼，公司能否滿足。如果不行，通過和公司溝通或者和客戶溝通的方式盡量滿足。

以交朋友的目的與客戶溝通。如果交易可以達成，那自然很好，如果不能就當交了一個新朋友，以後有需要還可以互相幫助。

談判是個博弈的過程。在明確自己的最低價碼的情況下一點點降低，這樣會給客戶滿滿的成就感，讓客戶感到舒服。

細節決定成敗，捕捉客戶的每一個心理感受。

新銷售和客戶聊天，需要真誠對待。有些新銷售加了客戶聯系方式後，選擇了套近乎的辦法，天天發天氣預報，提醒加衣、帶傘、給客戶發雞湯，這種行為是很減分的。不真誠的套近乎，拍馬屁很影響客戶對自己印象。

新銷售和客戶聊天，要樂觀自信。在和客戶的聊天中保持熱情和自信的態度，不僅可以反映自己的狀態良好，還可以反映對自己對公司產品的信心。

新銷售和客戶聊天時，耐心也很重要。不是所有人都能擁有良好的表達能力和理解力，在遇到客戶提出異議時，要用容易理解的方式去解答。

銷售和客戶聊天的方法如下：

1、設計好開場白。—個好的開場白應當表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益，而是顧客受益。

2、善於慧眼識顧客。作為一名銷售人員，每天面臨的競爭是很激烈的，所以如何「慧眼識顧客」，迅速甄別哪些人今天一定會購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就「好眼力」，果斷地抓住機會，針對不同的顧客採取不同的應對措施。

3、善於觸動顧客的情感。找准了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客「動之以情，曉之以理」。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」，順從地跟著你的描述進入產品世界，這時候他購買的幾率就會大大提升。

4、能抓准顧客的需求。抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」，保證每位顧客都能滿意而歸。

5、知道將心比心。事實上，有些銷售在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬，但是卻很少有人去思考為什麼。化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新台階。

6、要掌握產品專業知識和賣點。要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」）。了解對手的弱點，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。

7、永遠不要讓顧客單一體驗。當顧客要求體驗時，一定鼓勵成套體驗。只有試得多，成交的幾率才會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。

8、用向顧客提問的技巧。向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況，也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。

做銷售如何和客戶聊天開場白2

跟客戶聊天怎麼開頭

1、對症下葯，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!

2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!

3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯系方式，如果他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!

5、微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!

6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!

怎麼跟客戶開始聊天

1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。

2、以傾聽為主，甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。

3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內容。

4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。

5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產品，讓客戶感覺到銷售人員是「王婆賣瓜，自賣自誇」，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更願意相信銷售人員所說的話。

6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的`接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。

做銷售如何和客戶聊天開場白3

關於和客戶聊天的6大技巧

1、學會聆聽客戶，只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。

2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。

3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。

4、避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。

5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。

6、自信表達觀點，在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。

做銷售與客戶聊天時6大禁忌

1、少說話，作為銷售員一定要記住，你的目的是讓客戶說話，而不是自己說話，只有客戶不斷地說話，才能夠露出更多的破綻和需求點，讓你更加了解客戶。

2、不插嘴，不管是對於銷售員還是普通人，在別人說話的時候，都不應該插話，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人家覺得你很不禮貌，容易影響後期成交。

3、不說臟話，說臟話的銷售員，容易給客戶留下一個很不靠譜的形象，畢竟客戶不是看你的產品才買賬，最主要還是看你的人品。

4、不油嘴滑舌，千萬不要在客戶的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷售員，並不是客戶所欣賞的，反之，會對你的整個人印象大打折扣。

5、不調侃客戶，如果你敢拿客戶來開玩笑，那你就真的輸了，客戶就是客戶，因為你們畢竟存在利益關系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。

6、不和客戶爭辯，不管客戶說的什麼，你都在心裡默認，千萬不能表現出一絲的不滿，畢竟人家才是出錢的那一方，如果一個不小心也不是沒有毀單的可能。

『柒』 蝦皮加入購物車如何找客戶聊天

蝦皮上的聊聊類似於某寶的阿里旺旺軟體。可以即時和客戶對話。
判斷你的客服效率和服務態度的一個環節就是聊聊響應。
聊聊響應率指的是:賣家響應買家聊聊的頻率，包括回復問題、接受或拒絕出價。若想要提升聊聊響應率，建議於12小時內回復所有聊聊信息(包含出價、貼圖等)
建議12小時內回復所有聊聊信息(包含出價、貼圖等)，如果在12小時內沒有回復，或是12小時後才回復，都將視為延遲回復，這就會降低聊聊響應率!在12小時內，有回復，這期間你和買家之間後續的聊聊不會影響響應率，因此無需在對話中成為最後一個回復的人以維持其響應率!