跟馬來西亞客人聊什麼意思

㈠ 和外國人聊天～OMG和HAIZ是什麼意思啊

是和新加坡人聊悶正晌吧。。他們喜歡用haiz，其他人我還沒螞鋒有見過呢。haiz=hey=hello就是問好。批sb覺得這樣很有趣。。。跟腦殘有啥區別。。。
gtg＝got to go
easier
blek就清和是語氣詞『切』
sianz＝無聊

㈡ 馬來西亞人待客慷慨大方、謙恭禮貌，在馬來西亞人家做客禮儀需要注意什麼

馬來西亞人待客慷慨大方、謙恭禮貌，在馬來西亞人家做客禮儀需要注意什麼？

一、還記得面帶笑容

馬來人便以揮手的形式彼此之間問好，並且在揮手後把右手輕靠在心上。由於一些穆斯林可能回絕與異性揮手，因而請讓她們積極問好先才決定下一步。不管怎樣，一個微笑，點頭示意和相同的把右手輕靠在心上就足已。

進到房間內，必須向主人家中的一員一一問好，尤其要注意最先問好主人的父母和其它老人，在主人的需求下，能夠就地坐下，男士客人盤腿而坐，女士客人曲膝側伸坐。不能歪戴帽，並沒有徵求主人允許不能抽煙。

馬來西亞人沒有要求客人送禮物，假如向主人贈予一些日常食用品如椰子鞋、檳郎、香蕉蘋果、點心、曲奇餅干、現磨咖啡、糖塊等，表明友善情義，主人會興高采烈接受。主人送上來的飲品、新鮮水果、點心等，客人一定要是多少品味一些，不然會被誤以為回絕主人的尊重深情厚意，造成主人的不悅。

造訪馬來西亞，有很多風俗習慣應注意遵循。馬來西亞人認為自己的頭部和後背是神聖不可侵犯的區域，特別是在避諱別人用觸摸模自已的頭頂部，稱之為很嚴重的侵害和侮辱行為，搞不好會引來意料不到的苦果;不可以用右無名指指一個地方、某些人或某物品，這也是被視為會引發惡運動作;除開阿訇，別人是不要隨便觸碰馬來西亞人的背部，在他們看來這么做會引發災禍;馬來西亞人覺得左手是不潔凈的，

避諱用右手，特別是在與人相處不可以用右手，寄送或接納禮物決不可以用右手，不然會稱之為很嚴重的不禮貌個人行為;伊斯蘭信徒禁止在公共場合相擁、親吻;到穆斯林好朋友家裡造訪，切忌站或坐到主人家用以禱告的地毯上，就座後勿將腳掌顯出在別人眼前;馬來西亞人十分注重交談的文明語言，客人發言得用敬辭，表述要得當。

㈢ 和馬來西亞人說話應注意些什麼忌諱什麼

忌談豬、狗的話題。

馬來西亞禁忌：

1、勿用食指指人，不要把腳底展露在他人面前(被認為是對人的辱罵)。

2、在馬來西亞，頭是被認為最神聖的部位，在親近兒童時，不可觸摸他的頭部。

3、馬來西亞人不喜歡別人問自己的年齡，若問年紀會被視為不禮貌。

4、馬來西亞人的禁忌的數字是：0、4、13。

5、忌用黃色，一般不單獨使用黑色。

6、馬來西亞人認為左手是不幹凈的，不能用左手為別人傳遞東西，在不得不用左手時，一定要說聲「對不起」。

(3)跟馬來西亞客人聊什麼意思擴展閱讀：

馬來西亞餐飲禮儀：

馬來西亞以伊斯蘭教為國教，飲食習俗禁酒，喜歡飲用椰子水、紅茶、咖啡等，但要避免點豬肉做的菜餚。馬來西亞人一般十分好客，所以他們認為：客人在主人家裡若不吃不喝，等於不尊敬主人。

馬來西亞人喜歡用手抓食食物，只有在正規的宴請中，馬來西亞人才以刀叉進餐。平常用餐時用右手，左手被視為「不潔之手」，禁用其取食物或飲料。

㈣ 我想與馬來西亞人聊天，用什麼軟體可自動翻譯的，及

你好。馬來西亞有漢族、馬來族、印度族及少數民族。你要聊天的對象是？如果是華人的話，可以用中文。有些馬來人、印度人也會中文，因為他們是受華文教育的。

㈤ 跟老外聊什麼

不用刻意的去想談滑磨什麼的，要看客戶的，有些比較安靜的客戶談完生意就什麼都不說了，有些健談的胡段老外你不想跟他聊他都會說個不停的，還有些老外吃飯的時候一句話不說，吃完後褲讓譽就跟你死侃。反正多准備一些，兵來將擋水來土掩，祝你成功

㈥ 用馬來西亞語打招呼，你好和再見怎麼說

馬來語和印尼語是同根的，就好比山東語和陝西語一樣。如果你去到了印尼國家連招呼這么簡單的用語都不好就很尷尬了。你好，用馬來-印尼語就是Apa khabar，中文發音就是阿爸卡爸，就是問你好嗎的意思。再見的情況分兩種。selamat tinggal 是離開的人對留下的人說再見，selamat jalan是留下的人對離開的人說的。
教你一些其他打招呼的話吧。
selamat pagi 早上好
apa nama kamu? 你叫什麼名字？
berapa umur kamu? 你幾歲了？
selamat datang 歡迎光臨
kamu sangat cantik--你非常漂亮
如果要和馬來西亞友人交流，可以找一個翻譯。通過傳話相信你們可以很愉快的交流，翻譯達人幫你們從詩詞歌賦聊到人生哲學。

㈦ 馬來西亞人交談一般聊天什麼

每個人的交流內容都是不同的，

和平時的習慣以及兩個人的關系程度，是相關的。對於馬來西亞人也是如此。

㈧ 和馬來西亞人聊天～gao wek,ceh,harlow,oledi是什麼意思啊

gao wek:惡心
ceh：鄙視用的語氣詞
harlow：hello
oledi：already

㈨ 面對客人該聊什麼

在大部分人的心裡，銷售人員絕對是能侃的主物早，雖不至於口吐蓮花，逮著誰都要攀親認故，但至少要滿臉堆笑，給人親和力超強的感覺。那麼，銷售到底要跟客戶聊些什麼呢？有些銷售很敬業，在客戶面前，會從公司歷史、組織架構開始，一直說到產品的不同系列、各自功能等，恨不能把整本產品冊都背了出來。但是這樣效果並不好，於是銷售很委屈：「我背得這么辛苦，怎麼就沒人待見我呢？」
先看下面這個例子。《SPIN銷售巨人》的作者雷克漢姆曾受IBM的委託，考察其在中國的銷售情況。在6個多月的考察里，他得到了如下的一些結論：
1。接觸客戶從第一次見面到最後簽約平均周期為27周；
2。與客戶會面的總時長為38。4小時；
3。其中正式話題為3。9小時，佔10。2%，包括產品的技術、應用、性能等；其餘為非正式話題，就是閑聊的內容，包括吃飯時的八卦新聞，唱歌時的軼聞趣事等。
看到這里，有些銷售就樂了：「我就是這樣做的啊！做業務就是全憑關系啊，最多再加上「三扣」（折扣、回扣、紐扣）就搞定了！」且不說這樣做是否已觸及商業倫理的底線，光看它的形式就夠簡單的。如果大家都這么做，你靠什麼去建立獨特性，迅速打開壁壘呢？
那麼我們如何跟客戶聊家常呢？是張家長更有效，還是李家短更管用呢？這裡面就因人而異，有些講究了。
對基層：八卦+人生
對於一些基層的人員，切莫談一些特別高深的東西。因為這個人群有個特點：臉皮薄，即使他們聽不懂你在說什麼，也不會告訴你，所以事實上你就是在「雞同鴨講」，而且還會覺得你很裝樣。尤其是剛剛開始接觸的時候，其實關鍵不在於你說什麼，而在於你能不能破冰，能不能在短時間內消除彼此間的隔閡。這個時候反而是一些八卦話題更能達到這樣的效果：什麼男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米摻假等等。大家有些熟悉後，你就可以稍微變化一下話題了。
碰到女性的話，其實很簡單，未婚的談時尚，已婚的談孩子，這些話題絕對屢試不爽。所以你平時一個月掏個20塊錢買兩本這方面的雜志，就不愁沒素材，80%的小妹大姐都不在話下了。
而對於男性，就要使用另一個套路了。在中國當今社會，男性一般會承擔更多的責任和壓力，所以他們會對事業發展看得特別重。這時候你就要顯示一下你的個人魅力了，可以分享你的見聞，對時政的見解，對人生的規劃等，讓他覺得你可以是他成功路上的良師益友。還可以時不時引用一些名人名言，如「馬雲說……」，「史玉柱曾經是這樣的……」，「我上次看德魯克的書裡面講……」，他絕對會對你佩服得五體投地，那麼拉近關系就是小菜一碟了。
對高層：專業+品位
不過這些內容對老總就不是那麼管用了，你和他又不熟，跟他談八卦，他肯定覺得你很低俗；跟他聊成功人士，他可能都跟那些人同桌吃飯，比你熟多了。
不過你也別灰心，絕招都是逼出來的。
「術業有專攻」，即使他的形象再高大，再偉岸，你也不用犯憷。一般來說，客戶會經銷或者購買不同領域或者不同廠罩純雀家的產品，因此在大部分的情況下，你對自己專業領域的了解絕對會超過客戶，如果覺得自己基本功不褲鄭是那麼好的，其實也就每周上一兩次行業的專業網站，每月看一兩本專業雜志、書籍也就可以了。但是光知道還不行，還要看你會不會表達，所以在那時你很有必要有點「標題黨」的范兒，比如「決定行業走勢的三個因素」，「2011年的五大熱點」，「行業內新崛起的三匹黑馬」等。你不單要有料，還要像易中天說三國，周立波說海派清口那樣，富於娛樂精神，才能化繁為簡，舉重若輕。
除此之外，能讓老總們對你刮目相看的就是那些有點品位的東西了。相對於那些只知道說產品，乾巴巴味如嚼蠟的銷售，老總們當然更願意和既專業又懂得生活情趣的銷售打交道了。因此從高爾夫到汽車，從手錶到服裝，從茶葉到葡萄酒，你都要略知一二。千萬別以為「老虎」就是野獸，「勞斯丹頓」比「江詩丹頓」強，把「武當王」跟「武當山」扯上關系……
當然，光知道這些也只是皮毛，最多不露怯而已，所以在這些項目裡面你一定要有幾樣精通的，能夠一劍封喉。說起咖啡，你要知道「阿拉比卡豆」為什麼比「羅巴斯塔豆」更高檔；「藍山咖啡」、「哥倫比亞咖啡」、「摩卡咖啡」在風味上有何不同；除了「Starbucks」，還有哪些咖啡館才是真正的國際品牌。說起葡萄酒，你要知道如何拿杯子，酒倒幾分滿；能夠列舉法國的五大名庄和十大產區；明白黑皮諾在勃艮第、俄勒岡、紐西蘭分別有怎樣不同的表現。凡此種種，不勝枚舉。
對了，這里還有一個尺度的拿捏問題。當老總對你還不了解，略顯輕視的時候，你必須不卑不亢，侃侃而談，顯示出你的見識，博得他的好感。但是當你們已經建立起一定關系的時候，你就不用繼續發揮你的博聞強識了，通過適當的示弱、裝傻來抬高對方，反而可能是更高明的策略。

㈩ 關於和客人聊天聊什麼話題

業務是從場上學出來的，不是從書里學出來的
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、方面的書籍、，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關於業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。3、關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到MM，前頃剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。關於找客戶做業務剛進的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關於怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。1、黃頁,一般都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。2、瀏覽招聘，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘，還有《南方都報》每個星期一都有招聘，我們可以通過閱覽的招聘來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘場看看，一般的招聘場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可慧春陸以通過他招聘的工種來他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，森臘現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工找到的。我們也可以上網看招聘，如卓博招聘網等。從招聘中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。3、網路搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在網路輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的碼和老闆的姓名等。4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什麼風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個。如果他幫你打了個推薦，好過你打個。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網路拉。所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。關於打我們找到客戶之後，第二個問題就是要想著怎樣打約客戶了。這裡面也有一些細節的。注意一下就可以了。1、很多人打都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，後來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。3、我覺得站著打比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。4、我們不要等到有求於客戶的時候才打給他們。我們在平時的時候要經常給他們打，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。初拜訪客戶1、推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與產品有關的資料、說明書、等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的、宣傳資料、說明書等，加以研究、，以便做到「知己知彼」，如此才能真正知己知彼．2、准時赴約——遲到意味著：「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是，代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。如何維護客戶1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選准一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里佔到80%的份額。我們再轉到別的行業，它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由於交情關系。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什麼地方，你就得到什麼。所以說交情是個寶。3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那麼好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。關於成交1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。2、如果未能成交，代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。關於收款1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資准時否，廠是自己的還是租的，老闆是那裡的。生產的東西是在中國還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。書嘛，書店關於業務方面的書很多的。多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，