紐西蘭航空機場行李丟了怎麼辦

1. 坐飛機托運的行李丟了怎麼辦

根據航空公司的「終站賠償法則」，多次轉機的旅客，由搭乘終站的航空公司負責理賠。所以，乘客行李出現問題應立即到終點站機場的行李查詢台咨詢及申報。如果旅客抵達國外機場發現問題，也可直接找你所乘搭的航空公司在當地機場的櫃台，找工作人員申訴。

在查詢時，需要出示行李票、登機牌以及護照等證件，行李查詢處一般會聯系你所乘坐的航空公司進行查找，正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李去向。若是行李沒跟你搭乘同一班飛機，而需要等下一班，時間允許的話建議在機場等，如果等待時間較長，機場和航空公司會提出將行李在某個時間前送到你指定的地點。

另外，行李丟失或延誤最遲不得超過21日(從行李交付收件人之日起算)聯系當地的航空公司辦事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動放棄權利。

2. 行李在機場遺失怎麼辦

行李在機場遺失，旅客應按法定時限向承運人或其代理人提出賠償要求，並隨附客票（或影印件）、行李牌的識別聯、《行李運輸事故記錄》、證明行李內容和價格的憑證以及其他有關的證明。

《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定：

第五十條 行李運輸發生延誤、丟失或損壞，該航班經停地或目的地的承運人或其代理人應會同旅客填寫《行李運輸事故記錄》，盡快查明情況和原因，並將調查結果答復旅客和有關單位。如發生行李賠償，在經停地或目的地辦理。

因承運人原因使旅客的托運行李未能與旅客同機到達，造成旅客旅途生活的不便，在經停地或目的地應給予旅客適當的臨時生活用品補償費。

第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低於50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多隻能按該旅客享受的免費行李額賠償。

旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高於實際價值時，應按實際價值賠償。

行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。

由於發生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，承運人承擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000元。

構成國際運輸的國內航段，行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規定辦理。

已賠償的旅客丟失行李找到後，承運人應迅速通知旅客領取，旅客應將自己的行李領回，退回全部賠款。臨時生活用品補償費不退。發現旅客有明顯的欺詐行為，承運人有權追回全部賠款。

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《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定：

第四十八條 旅客應在航班到達後立即在機場憑行李牌的識別聯領取行李。必要時，應交驗客票。

承運人憑行李牌的識別聯交付行李，對於領取行李的人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失及費用，不承擔責任。

旅客行李延誤到達後，承運人應立即通知旅客領取，也可直接送達旅客。

旅客在領取行李時，如果沒有提出異議，即為托運行李已經完好交付。

旅客遺失行李牌的識別聯，應立即向承運人掛失。旅客如要求領取行李，應向承運人提供足夠的證明，並在領取行李時出具收據。如在聲明掛失前行李已被冒領，承運人不承擔責任。

第四十九條 無法交付的行李，自行李到達的次日起，超過90天仍無人領取，承運人可按照無法交付行李的有關規定處理。