中國如何開發新加坡旅遊市場

㈠ 我國應如何開發國際旅遊市場，採取何種措施吸引更多國際旅遊者

（一）中外旅遊市場營銷比較
1 ．中外旅行社營銷管理比較
由於中外旅行社的市場不同、國情不同、發展歷程不同，因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l ）旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念，深受其成熟的市場經濟的影響，歷經了市場營銷的整個發展演進過程，已由傳統的營銷觀念轉變成現代營銷觀念，在市場競爭中，已牢固地樹立了營銷戰略觀念和全球營銷觀念，觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅遊．業起步較晚的影響，尤其受計劃經濟的影響，進行市場營銷尚處於初步發展階段，雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經驗，但受市場發展不夠完善等因素的影響，營銷觀念大多處於傳統營銷觀念向新營銷觀念的轉變過程之中，有些旅行社甚至連傳統營銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營銷觀念，應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市場營銷策略比較
① 產品策略不同。在產品策略上，我國旅行社承擔著產品生產職能，銷售先國外後國內，產品種類單一；西方旅行社一般不承擔產品生產職能，銷售先國內後國外，產品種類品種繁多，既包括現成的系列旅遊產品，又包括臨時按旅遊者要求而設計的產品甚至單項服務。
② 渠道策略不同。西方主要是旅遊代理商支持近90 ％的銷量，旅遊零售商連鎖化、專業化、技術化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱為組團社和接待社），進人國際市場主要採用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價格的技術上，差別很大，我國旅行社基本上採用成本加成法定價，而西方旅行社多根據市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，並採取有針對性的營銷，鼓勵全員營銷；而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅遊者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價，促銷形式單一，促銷水平較低。
由上述比較可以看出，中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足，面對未來市場競爭，必須有效地提高自身的營銷能力。
2 ．中外旅遊市場營銷的發展比較
我國旅遊業同西方旅遊業相比，西方旅遊業的發達水平高於我國旅遊的發展水平，相應地，我國市場營銷水平落後於西方市場營銷水平，存在明顯的差距。西方旅遊業快速發展中，經歷了與物質產品行業相同的過程，從資本主義發展的初期至今，完整經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程，市場營銷在其旅遊業的運用，也發展到了較高水平。
我國旅遊業的起步較晚，其全面發展始於20 世紀80 年代，進人80 年代中期，出現了第一次發展高潮，由於國際旅遊入境的大幅增加，使旅遊業面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動銷售行為開始出現，市場營銷被正式引進到旅遊業。特別是進人20 世紀90 年代後期，旅遊市場出現了供大於求的局面，旅行社的經營市場意識從覺醒走向成熟，全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可，傳統的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷，旅行社的市場行為也從簡．單的銷售行為，開始轉向了市場營銷。旅行社開始調查、研究、預測市場需求，設計白己的產品，調整自己的產品結構，確定現實日標市場和促銷策略，預測未來潛在市場，進行先期的市場培育，注承旅遊者對旅遊產品質量的反映和處理，抓好售後服務等。
3 ．市場營銷策略比較
西方旅遊市場營銷管理由於受完善的營銷理論及市場環境影響，營銷策略的發展已相當完善。表現在產品策略上，生產職能明確，產品主體清晰，發展模式由國內到國外，產品種類多種多樣，產品的系列化、個性化特點突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的「四級系統」，渠道間相互支持，網路間相互溝通；表現在價格策略上，定價基礎牢固（根據市場供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴程度小，產品的價格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價格競爭力強；表現在促銷策略上，圍繞顧客設計促銷策略，對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動，促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言，我國的旅遊市場營銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上，近年來發展迅速，不論在國內、國際市場上都有不俗的表現，但從市場營銷整體發展水平來說，與西方仍有較大差距。在產品上，生產、銷售的職能不明，產品開發緩慢，缺乏創新，產品種類單一，觀光旅遊仍占據大半個產品市場。在產品價格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價格的調整與市場需求之間協調性不高。在渠道策略上，過重依賴中間商，直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發展。促銷上，形式單一，對廣告促銷手段過分依賴，削價競爭的傾向有待於進一步克服。
通過中外旅遊市場營銷比較分析，雖然我國旅遊市場營銷相對於西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發展。受我國旅遊資源豐富，發展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅遊市場營銷乃至整個旅遊業的騰飛是指日可待的。
（二）國際旅遊市場營悄組合策略
1 ．國際旅遊市場的產品策略
( 1 ）同中求異
旅遊產品的對象可分為國內旅遊者和國際旅遊者兩大類型。由於這兩種不同類型的旅遊主體其文化傳統和生活環境的差異，使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為准則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質中，支配著他們的思想和行動，使他們在旅遊產品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅遊者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀光旅遊，就是為了領略異國情調、體驗異族風俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅遊市場的產品策略要突出「異」字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅遊產品，就越能吸引外國旅遊者。
( 2 ）產品組合
搞好旅遊產品組合是國際旅遊市場上的一條重要的產品策略。開發國際旅遊產品，很重要的一條是堅持以市場導向為原則，在不改變旅遊產品的情況下，對旅遊產品進行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿足旅遊者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點，或將其中一些具有相同美學風格或類似性質的旅遊景點（或項口）結合在一起，組合成某項專題旅遊產品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅遊線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅遊景點或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅遊產品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域遼闊，在地現環境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅遊資源優勢，開展國際旅遊要因地制宜地利用這些資源優勢。
( 4 ）豐富多彩
近年來我國旅遊產品結構仍以觀光度假和商務旅遊為主，兩者占旅遊產品總量2 / 3 還多，其他旅遊產品不到1/3。旅遊產品形式單一，大大制約了我國旅遊產品的市場吸引力。並且觀光度假和商務旅遊也僅停留於資源的表層開發，影響了旅遊產品的增值能力。因此，深層次發展觀光度假和商務旅遊，不斷開發新的旅遊產品成為當務之急。
中國目前每年的國際商務旅遊支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場的17 % ，若加上國內商務旅行支出，總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會，更為中國商旅市場創造了極大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅遊領域急需解決的首要問題，就是培育專業的商務旅遊公司。
此外，應加大開發旅遊新產品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態類、節慶類、養生類和主題類等旅遊新產品，以增加我國旅遊產品的市場吸引力。2 ．國際旅遊市場的定價策略
( l ）國別定價策略
在國際旅遊市場營銷的定價決策中，旅行社必須首先決定：產品價格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統一定價，有利於在世界上樹立產品的統一形象，作出統一的市場定位戰略，便於控制整個營銷活動。但由於各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟採取哪種定價策略，取決於以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致，宜採用統一定價；但如果旅行社在各國的營銷目標不同，宜採用差別定價。
② 競爭條件。如果旅遊產品在各國市場上的競爭地位一樣，可採用統一定價策略；反之，可採用差別定價策略。
③ 旅遊產品的生命周期。如果旅遊產品在各國都處於相同的生命周期階段，旅行社宜採用統一定價策略；反之，應採用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結構和效率如果相同，則宜採用統一定價策略；如果不同，在銷售渠道的結構和效率好的國家，價格宜定得低些，在銷售渠道結構和效率差的國家，價格宜定得高些。
( 2 ）匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當於產品的外匯價格提高，從而銷售收人增加；同時，人民幣升慎，會使旅遊產品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅遊產品的銷售利潤增加。此時，我們既可選用人民幣來報價以提高收入，又可通過降低產品的銷售價格，以吸引更多的遊客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產品成本提高。這時，我們既可選用外幣來報價以提高收人，也可使用人民幣報價，以吸引更多的遊客。
3 ．國際旅遊市場的渠道策略
傳統的銷售渠道是旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的鬆散網路，渠道成員獨立經營、自負盈虧，他們之間聯系時主要是討價還價，談判買賣條件。近年來，銷售渠道體系逐漸向聯合化發展，由渠道某一成員領導、組織，並控制整個渠道體系，渠道成員之問通過加強合作，使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯合可分為縱向聯合和橫向聯合兩種。
( l ）縱向聯合銷售渠道
縱向聯合銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯合銷代體系。第二，契約型縱向聯合銷售體系。第三，管理型縱向聯合銷售體系。( 2 ）橫向聯合銷售渠道
橫向聯合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環節旅遊供應商、旅遊批發商或旅遊零瞥商進行短期或長期的聯合經營，或者聯合起來成立一個新的經營單位，這種組織方式稱為橫向聯合銷售渠道。採取這種渠道，可提高廣告、營銷調研等工作的效率。
4 ．國際旅遊市場的促銷策略
( l ）廣告促銷策略
旅行社在做國際旅遊廣告時一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門做廣告業務；另一種是委託廣告代理商代辦廣告業務。由於國際旅遊廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規的差異，委託當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時，要考慮以下幾個問題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質和經營廣告業務的現狀、發展歷史和發展情況、公司人員及其顧客情況、經營宗旨和經營方式等。
② 廣告公司的能力經驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委託人之間合作的情況、公司人員的工作態度和精神面貌、委託人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 ）銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規定，銷售促進活動只有獲得許可才能開展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅遊市場上開展銷售促進時，應事先了解這些限制或規定。
( 3 ）營銷公關策略
國際營銷公關所面對的公眾處於不同的國家和地區，有著不同的社會文化背景，其語言、風俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅遊市場的營銷策略時應注意以下問題：
① 了解外國公眾對旅行社及旅遊產品的態度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。
② 了解並善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣，以便他們接受。
④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。
⑤ 尊重當地的風俗習慣，參加當地的社交活動。( 4 ）國際旅遊市場的人員推銷策略
國際旅遊市場人員推銷的環境比國內旅遊市場人員推銷的環境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅遊市場營銷葉，，推銷人員可選用本國人員，也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅遊市場營銷的推銷人員除應具備國內推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場調研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷人員的培訓中，對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語、禮儀、生活習慣和商業風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓，重點應放在讓他們了解本產品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機，旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機，有針對性地使用激勵措施，充分調動推銷人員的積極性。

㈡ 、面臨成本上升的壓力,新加坡的旅遊如何進行產業升級。

咨詢記錄 · 回答於2021-12-09

㈢ 新加坡旅遊業成功的經驗

1.揚長避短，發揮優勢。新加坡自身並沒有好的自然和人文旅遊資源，所以它充分利用了便利的交通優勢，發展旅遊業。
2.政府重視，加大投入，以旅遊業為中心。完善法制，實行嚴格的檢查和懲罰制度。
3.加強區域合作，擴大對外宣傳。設立旅遊促進局，大力促進旅遊業的發展。
4.實行嚴格科學的管理，服務人員注意清潔，講究禮貌。加強對各級管理人員、導游員、服務員的培訓。
5.興建旅館，發展交通和商業是搞好旅遊業的必備條件之一。6.樹立大旅遊環境意識，營造適宜開展旅遊活動的環境氛圍。
7.塑造國際形象和美譽度，這是旅遊地最豐富的無形資產。

㈣ 新加坡旅遊業發展對中國的啟示

新加坡旅遊業務的資源，中國的企業隊長，中國企業發展是非常好的，我覺得是一個很好的項目，對，我們是有幫助的，是很好的一個

㈤ 中國如何開發海外客源市場

中國海外客源市場現狀及發展對策nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;中國包括大陸部分、香港和澳門2個特別行政區及台灣地區。在統計上，香港、澳門和台灣的客源及廣大華僑也劃歸「海外客源」。因此，中國海外客源市場可以分為兩大部分，一部分是香港、澳門和台灣同胞及華僑，另一部分是外國人，包括已加人外國國籍的中國人。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;港澳台同胞及僑胞一直是我國外旅遊客源市場的主力軍。從總量來看，1997年人境的港澳台同胞及僑胞為5015.99萬，到2002年達到8446.68萬，而港澳台同胞及僑胞人口總數僅3nbsp;000餘萬，平均每人每年來祖國大陸2.5次，這充分體現出其對中國海外人境旅遊的重要貢獻。從相對比重來看，人境的港澳台同胞及僑胞占我國海外人境人次總數比重一直維持在85%以上，與外國旅客相比佔有絕對優勢。從增長速度來看，港澳台同胞及僑胞人境人次數量近年來一直穩定地快速增長，1997一2000年一直在12%以上，近2年有所減緩，但每年增長的絕對數量也分別達450萬和660萬人次。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;外國旅客所佔比重一般在1196nbsp;-nbsp;13%之間，但增長速度比港澳台同胞及僑胞更快，除1998年由於亞洲金融危機的影響出現過一次負增長，其餘年份均呈2位數增長。在2000年，增長速度達20.596，同時在總人次上突破nbsp;1000大關。最近5年來，人境外國人不僅占總人境人次的比重一直持續增長，而且其增長速度除1998年外均高於人境總人次和港澳台同胞及僑胞人境人次的增長速度。這說明外國客源市場份額正呈現加速擴大態勢，到2002年，外國客源市場增長貢獻率已接近25%onbsp;nbsp;nbsp;nbsp;中國的海外人境旅遊客源市場按客源地可以劃分為亞洲、歐洲、美洲、大洋洲和非洲五大市場。其總體格局是:亞洲和東太平洋區域市場為主體，歐洲和北美洲遠程洲際市場為兩翼川。其中，亞洲市場(不包括港澳台)是我國傳統的主要海外客源市場，2000年入境旅客人次數量首次超過600萬，2001年接近700萬，2002年達到864萬，所佔旅客總人次比重連續3年超過60%。不僅如此，亞洲市場2000一2002年均保持2位數的速度增長，在五大客源市場中幾乎每年都是最快的，只有2000年和2002年增長速度比非洲增長速度慢。因此，亞洲市場的重要地位是無可撼動的。歐洲和美洲雖然是世界上最主要的客源輸出地，但由於地理交通的不便利，歷史文化、生活方式、價值觀念差距等原因，兩大市場在中國所佔比重不是太大，最近3年歐洲市場一般佔20%以上，美洲市場則佔10%以上，兩翼呈現一種「左重右輕」的態勢。隨著中國經濟逐漸融人世界，並開始倡導多元文化，歐洲和美洲市場開始呈現穩定而快速的發展勢頭，2000年和2002年兩大客源市場均達到2位數增長。非洲始終是中國對外政治、經濟、文化交往的重要夥伴，但由於其經濟能力有限，每年來華旅客的絕對數量至今尚不到10萬人次，但令人振奮的是，2000年和2002年非洲市場的增長率分別為26.0%和34.596，居五大市場之首。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;根據對中國目前海外人境旅遊市場格局的分析和預測，提出以下幾點建議。第一，開發多元化旅遊市場，把中國旅遊推向世界。既要鞏固年客源量在100萬以上的高級市場，又要培育年客源量在10萬以下的低級市場，而且還要注意開拓隨機性的機會市場;既要進一步開發日、韓、東南亞等近程市場，又要發展歐美遠程市場;既要不斷擴大美、日、歐等發達國家的旅遊客源，又要有意識的吸引非洲、拉美等發展中國家的旅遊客源。第二，樹立兼具中華民族特色、東方文明色彩和國際流行元素的旅遊形象。中國是一個具有自己特色文明的國家，這本身就是一項無形的旅遊財富，更充分更准確地展現中華文明和東方神韻是開發海外人境旅遊的關鍵所在。同時還要注重國際旅遊流行元素的引進，並把它們融人到中國的傳統文化中去，形成具有中國特色的旅遊形象。第三，深化旅遊企業改革，提高市場競爭能力。全球化浪潮襲遍各行各業，旅遊業自然也不例外，海外入境旅遊市場發展如何不僅取決於中國的旅遊資源在全球的競爭力，還取決於中國的旅遊企業在全球的競爭力。現代企業制度的建立，先進經營管理體系的完善，多向、多元、多形式的國際合作，是提高企業競爭力的必然措施。第四，鼓勵旅遊創新，加強促銷宣傳。旅遊是一種體驗性活動，只有依託現有旅遊資源不斷開發新的旅遊產品，推出新的旅遊品種，如生態旅遊、探險旅

㈥ 新加坡旅遊業發展現狀

07年旅遊業大豐收

新傳媒新聞報道，本地旅遊業表現再報佳績。2007年全年，不論是遊客到訪人次和時間都達到歷年來最高。138億元的旅遊業收入，更是歷年來的最好成績。

新加坡旅遊局最新數據顯示，從2007年1月到12月期間，到訪本地的旅客人次高達1030萬，比前一年增加5.4%。他們在本地遊玩的時間多達3800萬天，都是歷來最高的紀錄。

其中印尼、中國、澳洲遊客人數最多，排名前三位。這些遊客也為我國的旅遊業帶來巨大收入。全年收入約138億元，與2006年相比，增長超過一成，創下歷年來最好成績。
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從新加坡旅遊業看新加坡酒店市場的展望

遊客到訪人數

2007年是新加坡旅遊業取得重大突破的一年，在2006年的基礎上，遊客到訪人數也持續增長。新加坡旅遊局最新發布的數據顯示，在2007年的前十一個月，新加坡共接待遊客930萬人次，比2006年同比增長5.4%。

在此期間，每月遊客到訪人數都創同期新高，其中，11月接待遊客人數為837,000人，10月份接待人數為911,000人。2007年到訪遊客總數有望達到10,300,000，比2006年同比增長6%。預計這一增長勢頭將會繼續保持並創新高，2008年預計達到11,000,000人次，2009年則會突破11,700,000人次。

旅遊業的快速發展在航空部門也得到了反映。2007年10月28號北方冬季開始後，新加坡樟宜機場創造了4,300次周預定航班的新紀錄，每周航班比3月25日開始到10月27日結束的北方夏季同比增長100多次。這一增長得益於中國和印度不斷增長的旅遊需求，並因此增加了更多的來自上海，欽奈和杭州的航班。新增的航班還延伸到了珀斯，布里斯班和奧克蘭。目前，有83條定期航線連接著新加坡和60個國家的約189個城市。

印度尼西亞、中國、印度、澳大利亞和馬來西亞帶來了這一增長並將繼續作為主要的遊客來源市場。此外，越南、俄羅斯等國家也逐步成為值得關注的市場，越南曾經是擁有最多遊客數量和行業專家的國家之一。

酒店市場

隨著遊客數量的猛增，當地酒店的業績在2007年也達到了前所未有的水平。2007總體的酒店入住率有望達到87%左右，平均房價將實現200美元，超過了2006年的85%和164美元。從單個月份看，2007年11月平均房價是226美元，為史上最高，之前的最高紀錄為10月份的219美元。

繼續向前發展，平均入住率預期到2008年和2009年分別達到88%，89%。另一方面，平均房價在2007年的強勁增長勢頭可能會一直持續到不久的將來。預計新加坡的日均房價在2008年和2009年將分別達到230美元和260美元。

同樣，2006年每可用房間平均營收為140美元，預計2007年將會增長到175美元左右。由於酒店市場設計方面的改進，2008年和2009年的每可用房間平均營收有望達到202美元。

新增供應

坐落在東陵路上擁有299間客房的六星級瑞吉酒店於2007年12月22日開業。計劃2008年再增加1,700間客房，這些新增酒店中包括擁有307間客房的樟宜機場皇冠假日酒店，有193間客房的Capella Singapore和有118間客房的M?venpick Treasure度假村。酒店供應短缺形勢嚴峻以至於偏僻地區如Geylang的酒店都被旅遊機構拿來利用，新增的這些酒店將會緩解這一形勢。根據市場報告，越來越多的國際酒店品牌的進入將有助於提高酒店房價，與亞洲其它市場相比，包括香港、上海和東京，新加坡的客房價格常常被低估。

除此之外，為了滿足不斷增長的需求，2008年還將規劃出10處酒店用地，其中三塊新地屬於政府售地計劃，另外7處將在2007年逐一落實。這些新增酒店用地將在這一整年陸續動工，開發後將會增加大約4,675間客房。

市場展望

新加坡旅遊局稱，旅遊業仍是重要的經濟支柱，期望到2015年，旅遊收入能增加到原來的三倍，合300億美元，遊客人數增加一倍，達170億人次，並為服務行業創造100,000個新的工作崗位。在未來十年內，希望這些目標在20億美元的旅遊發展基金的支持下能夠刺激未來旅遊業的發展和快速增長。

鑒於旅遊業的樂觀前景，新加坡旅遊局的目標似乎是很有希望實現的。展望未來，面對來自亞洲其他重要城市日益激烈的競爭，新加坡充分發揮主動性，加強基礎設施建設，以進一步增加本國旅遊業的吸引力。

新加坡樟宜機場終點站3按計劃於2008年2月開始運營，它將增強乘客接待能力，樟宜機場每年的接待旅客人數也將因之增加45%，約6,400萬人次。這一工程是新加坡旅遊局2015年發展關鍵基礎設施以支持旅遊業發展的宏偉計劃的基石。

關於發展戰略性旅遊產品，會展旅遊業被公認為是有發展潛力的。2006年10月國際貨幣基金組織和世界銀行會議以及2007年11月東盟會議的成功舉行使新加坡被確定為大型會議的理想地點。希望新加坡旅遊局堅持不懈的營銷努力和新增加的兩個綜合性度假區能提高城邦的高度，從而成為會展旅遊的理想之選。

新加坡旅遊局致力於吸引典型重要活動，新加坡摩天觀景輪和9月份舉行的F1賽車將會提升新加坡作為國際青睞的景點的地位。2008年在Mandai即將開放的30個自然主體景點將會滿足全球對自然旅遊的需求。將於2009年完工的空中花園賭場和2010年完工的世界度假村，加上雄厚的經濟基礎，勢必令新加坡的遊客數量繼續增長，從而實現到2015年1700萬人次的目標。

行業概況：

旅遊業是新加坡重要的支柱產業，年收入達108億新幣，佔新加坡GDP的4%，並提供15萬個就業機會。
新加坡政府計劃大力發展旅遊業，使其成為推動經濟增長的重要動力，並希望在2015年之前，實現旅遊業收入3倍增長，達到每年300億新幣，到訪遊客量實現2倍增長，達到每年1700萬人次，新增就業機會10萬個。
在20億新幣的旅遊發展基金的大力支持下，這些目標將推動新加坡旅遊業在未來十年取得積極發展和快速增長。
閱讀新聞

2007年1月－12月，新加坡旅遊業收入估計約為138億新幣，較2006年同期增長11.3%，再次刷新歷史記錄。同年，新加坡到訪遊客量達1030萬人次，比2006年增加5.4%，創造了新加坡旅遊業年到訪遊客量的歷史新高。

由於到訪遊客量猛增，酒店的平均房價和平均入住率也達到了前所未有的水平。酒店的客房收入創下歷史新高，估計約為18億新幣，比2006年增加22.8%。2007年全年的平均房價估計約為每間每晚202新幣，比2006年上漲23.1%。酒店的平均入住率估計將達到87%，同比上升1.7%。

即將建成的綜合度假勝地（IR）已經引起了人們的廣泛關注。這些綜合度假勝地將成為集會展中心、主題景點、娛樂表演場館、休閑設施、酒店及購物中心為一體的大型地標性建築，內設小型賭場，將帶給遊客全方位的享受。預計，該計劃將大大增強新加坡作為旅遊勝地的吸引力，提升新加坡旅遊業的形象和聲譽。濱海灣金沙（Marina Bay Sands）綜合了大型會議、展覽與獎勵旅遊（MICE）設施，以滿足商務活動及MICE遊客的需求。聖淘沙度假勝地（Resorts World Sentosa)將成為世界一流的熱帶旅遊勝地，帶給您全家難忘的愉快經歷。上述兩個項目將給新加坡帶來超過100億新幣的投資。

2008年，除了綜合度假勝地，您還將有機會體驗和參與更多令人興奮的旅遊項目和活動：

新加坡摩天觀景輪（Singapore Flyer) 是全球最大的巨型觀景輪，能從178米的高空俯瞰新加坡的景觀，令人嘆為觀止。摩天觀景輪已於2008年3月1日起正式運營。
世界一級方程式錦標賽新加坡大獎賽正在加緊籌備。這個F1歷史上的首次夜間大獎賽將於2008年9月26日－28日舉行。
第二屆新加坡雙年展（Singapore Biennale）將於2008年9月11日－11月16日舉辦。各項展覽和表演將在不同地點舉行，如市政廳、濱海河畔（Esplanade Waterfront）、新加坡摩天觀景輪、Southbeach開發區、Fullerton Properties等等。
此外，在2008年達沃斯世界經濟論壇上公布的《2008年旅遊及觀光競爭力報告》中，新加坡在130個國家中名列第16位，並在下述幾個項目中排名第一：政策法規、地面交通基礎設施和整體人力資源（包括合格勞動力資源）。

㈦ 新加坡發展旅遊業的成功舉措對我國有何借鑒意義

新加坡旅遊業發展帶給我們的啟示

新加坡共和國是位於馬六甲海峽北岸、馬來半島南端的一個城市島國，由新加坡島和附近的50多個小島組成，總面積622.8平方公里，僅相當於中國的一個鄉的面積。100多年前還是一個名不經傳的荒僻漁村，沒有名山大川，也沒有200年以上的古跡，唯一的資源可以說是「陽光與海港」。然而就是這么一個名副其實的「彈丸之國」，在自然資源不足的情況下，它另闢蹊徑，積極發展旅遊業，為其國民經濟做出了極大的貢獻。目前新加坡是世界旅遊業最發達的國家之一，在亞太旅遊大區中發揮著舉足輕重的作用。因此，借鑒新加坡發展特色旅遊業的成功經驗，對我國旅遊業的發展有積極地促進作用。

首先，先要弄清楚什麼是特色旅遊。特色旅遊要有以下3個內涵①從特色旅遊的旅遊資源角度來說，其旅遊資源一定植根於旅遊目的地特殊的氣候、環境，或依賴於特有人文、習俗和歷史事件。②從特色旅遊的客源市場來看，其客源市場只針對特定的客源市場，滿足部分旅遊者多樣化的需要，所以，特色旅遊客源市場規模較小，旅遊者人數較少。③從特色旅遊的發展形式來看，其旅遊形式一定有一個特定的主題，旅遊活動往往強調或鼓勵旅遊者積極參與，以追求富有個性的旅遊體驗。通過以上對特色旅遊內涵的探討，本文提出特色旅遊的概念為：依託旅遊目的地特有的自然和人文資源，面向特定客源市場發展起來的內容豐富、形式多樣、主題鮮明、參與性較強的旅遊形式口。

新加坡在自然資源不足的情況下，依託其多元化的人文風貌、良好的經濟環境、穩定的社會秩序，在傳統旅遊項目的基礎上，根據旅遊市場需求，另闢蹊徑，積極開發、創造新的旅遊項目，使其旅遊業蓬勃發展，每年接待國外遊客1000多萬人次，旅遊業年收入達90多億美元，成為世界旅遊業最發達的國家之一。

新加坡發展特色旅遊的成功經驗可概括為以下幾點：

1. 重視對旅遊業的管理、規劃與投資新加波對旅遊業的管理，通過政府部門和行業協會兩個渠道來進行。前者主要進行宏觀管理和規劃，使旅遊資源得到充分科學的開發，保證旅遊業布局健康發展。後者則促使旅遊業規范，引導和促進各旅行社、旅遊組織不斷提高服務質量，進行有序競爭，保證了旅遊行業有效、有序的自我發展。新加坡為了依法管理旅遊業，目前已經頒布實施的法律有《新加坡旅行社法》、《新加坡飯店法》、《新加坡旅遊促進稅法》等。新加坡法律之嚴格，世界文明，有「清規戒律新加坡」之說。為保證出售的商品質優價廉，新加坡旅遊局和消協聯合推出「優秀零售計劃」，對有信譽的商店頒發紅白相間的魚尾獅標志，作為信得過商店。倘若有旅遊購物時受到詐騙，可想旅遊局或消協投訴，一經查實，不但責令加倍賠償遊客損失，還要吊銷其營業執照。系。新加坡政府在對旅遊業進行有序管理的同時，也非常重視對旅遊業的規劃和投資。從80年代開始，新加坡每年對旅遊業的投入達2—4億美元，2005年新加坡旅遊局制定了旅遊業總體發展規劃——「旅遊2015」。2007年新加坡政府投資20億新幣作為旅遊業發展基金，用來進行旅遊基礎設施、旅遊景區和景點建設。

2. 充分利用優越的地理位置，因地制宜地發展旅遊業。新加坡從自己的國情出發，充分利用得天獨厚的地理位置條件，創建國際通商口岸、免稅購物中心、美食天堂、國際會議和國際金融中心，使該國成為東南亞名副其實的區域中心。新加坡是個免稅港，來自世界各地的貨物品種齊全，價格便宜，成為遊客的購物天堂。新加坡還是著名的美食天堂，世界各地美食薈萃於此，為不同口味和預算的遊客提供多種選擇。新加坡利用地理位置的優越性，把鄰近的東南亞各國的旅遊資源作為本國發展旅遊業的有利條件，使其發展成為東南亞的旅遊中轉站，從而使新加坡成為世界十大旅遊中心之一。由於國際會議具有參加人數多、逗留時間長、購買能力強、旅遊經濟效益高等特點，新加坡政府早在1974年就專門設立了國際會議局，建立了100多座國際會議館，大力開拓國際會議旅遊市場。現在新加坡已成為居亞洲首位、世界第五位的國際會議中心。新加坡政府通過每年舉辦各類大型國際會議，不僅獲得豐厚的經濟回報，且大大提高了國際地位及知名度，最終帶動了國家旅遊事業的發展。

3. 創建良好的旅遊大環境。新加坡政府非常重視本國旅遊大環境的營造和創建。首先，從1973年新加坡政府就掀起了全國性的、行之有效的植樹造林運動，大力整治污水河道，改變市容市貌，使得新加坡成為名副其實的花園城市，成為世界上唯一的一個「三無」城市。其次，新加坡有一套完善的旅遊服務機構，旅遊接待服務質量高，堪稱世界一流。再次，為了讓外國遊客「無障礙」游覽新加坡，新加坡旅遊局在酒店、街道等地方設立包括華文在內的多種語言的旅遊指南、宣傳品、路牌、告示牌等。最後，新加坡政府根據華人佔7％的特點，對公民進行儒家優良傳統教育，積極開展「禮貌運動」和「敬老運動」，樹立了新加坡良好的社會風尚，使得遊客在新加坡旅遊時不僅感到生命和財產都特別安全，而且還感到親切和受尊重。旅遊大環境的營造使得新加坡自建國以來政治穩定，游大環境的營造使得新加坡自建國以來政治穩定，經濟持續增長，從未有過政變、暴動、騷動、更談不上戰爭沖突，社會治安良好，犯罪率很低，這是新加坡遊客持續增長的一個重要原因

4. 積極探索，創造新的旅遊形式。「旅遊經濟無止境」是新加坡旅遊局制定各項政策的基礎，在這一思想指導下，新加坡不斷擴展旅遊經濟的發展空間，不斷創新，除發展觀光旅遊外，還積極開發購物旅遊、獎勵旅遊、會議旅遊、教育修學游、醫療保健游、游輪旅遊、商務旅遊等多種旅遊產品，不斷適應世界各地遊客的需要。與此同時，以積極和創新的姿態去適應旅遊經濟發展的新趨勢和新需求，從創新旅遊產品及促銷方式、加強旅遊人才培訓和改進旅遊商業策略三個方面推進新加坡旅遊經濟的發展。

5. 加大旅遊宣傳和促銷的力度。注重旅遊宣傳，提高新加坡的知名度和國際競爭力，是新加坡發展特色旅遊的主要經驗。首先，新加坡政府認為宣傳工作的好壞是決定客源多少的關鍵。從2004年起新加坡旅遊局在大中華地區一直以「非常新加坡，三天還不夠」作為宣傳口號，收到了非常好的效果。其次，新加坡政府每年從旅遊企業繳納的稅金中撥出1000萬美元，用於旅遊宣傳經費。再次，新加坡政府每年還派出成批的旅遊促進團赴國外宣傳、促銷並與國外旅行社和旅遊部門合作。

新加坡旅遊業發展的成功經驗，對中國旅遊業發展有重要借鑒意義。然而，任何一個國家或地區在旅遊業發展過程中，都不應該也不可能簡單地重復或照抄別人的經驗，必須從自身實際出發，充分發揮優勢，闖出一條自己的路。

1． 增強廣告宣傳的力度。首先，可以選派形象大使到世界各個國家宣傳我國的旅遊資源。在機場、地鐵、火車站等人口密集的地方張貼宣傳畫，放置免費的我國旅遊宣傳冊和地圖冊，增強遊客對中國各地區旅遊特色景點的認識。其次，推行一系列區域內或跨區域主要景點門票套餐活動。把不同類型的景點門票作為一個整體來進行出售，其價格比遊客單個購買不同門票更加低廉，這樣有助於激發旅遊者去更多的地方更多的景點進行參觀，延長逗留時間，增加旅遊消費。再次，利用網路資源，製作與我國旅遊資源有關的網頁，同時對國外遊客的問題進行答疑，增進外國友人對我國旅遊資源的了解。對旅遊服務實行一條龍服務，使得外國遊客可以輕松的在我國各地游覽。

2． 充分發揮旅遊資源優勢，開發具有東方特色的旅遊產品。與新加坡相比，我國發展旅遊業最突出的優勢條件是具有豐富多彩的旅遊資源。我國旅遊資源豐富，類型眾多。根據《旅遊資源分類、調查與評價》，我國現存的旅遊資源類型至少有155個且可能還有沒有列入的類別。同時，我國有五千年的燦爛文明，文化深厚。那些古老而奇特的歷史遺存、文物古跡、遺風遺俗、文化藝術等是我國悠久歷史的再現，也是我國燦爛的傳統文化的印證。而且我國季節明顯，自然旅遊資源存在明顯的地域差異。並且我國的旅遊資源強烈體現著綜合性的特點，往往一些風景名勝地都是及自然與人文景觀於一體，融歷史文化與山水名勝於一爐。這些得天獨厚的旅遊資源，是新加坡乃至世界其他國家不可匹敵的。所以，要充分發揮中國旅遊資源的優勢，深入挖掘其豐富的文化內涵，大力開發具有地方特色的旅遊產品，做到「人無我有」、「人有我優」，就能在激烈的旅遊市場競爭中脫穎而出，實現旅遊業的跨越式發展。

3． 加強旅遊環境建設，樹立良好的旅遊目的國形象。近年來中國在旅遊環境建設方面做了很多工作，也取得了很大的成績，但與新加坡相比，由於中國地大物博、各地區發展不均，無論是旅遊硬環境還是軟環境方面都存在一定的差距。因此，要努力構建「中國優秀旅遊城市」的美好形象及內涵，改善旅遊城市環境質量，樹立良好的城市形象。要求城市規劃、城市設計、市政建設融入旅遊和園林意識，城市新建項目在建築風格、形象特徵、文化內涵等方面要與城市城的特徵和傳統風貌保持一致，協調和諧。任何單位和個人建房都必須保證一定面積的土地用於綠化，在建築物立面美化方面，要充分利用空間，搞好牆體綠化，提高城市綠化覆蓋率，豐富城市景觀。大力整治城市河道，斷絕污水來源，重現中國的藍天碧水，青山叢林。旅遊從業人員的服務水平以及廣大市民的素質對於樹立良好的城市形象是十分重要的。要求旅遊從業人員熱愛本職工作，有強烈的服務意識和良好的服務態度，具備過硬的業務知識和高超的服務技能，同時還必須具有良好的道德素質、出色的組織能力和交際能力。要通過宣傳教育手段，努力增強廣大市民的旅遊文化意識，提高其文明素質。不僅要在旅遊行業樹立「熱情好客、賓客至上」的觀念，還要把這種觀念變為全體國民的自覺行為，使景區變成微笑景區，城市變成微笑城市。

4． 拓寬資金渠道，加大對旅遊業的投入。首先，建立正常的政府投入機制，每年要有固定的專項旅遊撥款和貸款，主要投入旅遊產品開發和設施建設項目的配套資金。其次，建立旅遊發展基金，可對所有旅遊企業單位實行按照營業額的一定比例計征。第三，採取「國家、地方、部門、集體、個人一起上」的方針和「誰投資、誰受益」的原則，調動社會各方面的積極性，多渠道多元化吸納社會資金。第四，直接融資，利用發行股票、債券等募集旅遊業發展資金。第五，利用外資，可以採用合資、合作、獨資、股權出讓、產權置換等形式引進外資，用於旅遊景點、設施、商品、娛樂、交通等方面的建設和開發。

5． 強化旅遊法制建設，規范旅遊市場秩序。市場經濟是法制經濟，建立規范的法治體系，有利於保護遊客的合法權益，規范旅遊經營者的行為，也有利於旅遊資源的開發與保護，是旅遊可持續發展的重要保障。要深入開展法制教育，提高旅遊行業的法律意識和法制觀念。維護正常的旅遊市場經營秩序，規范服務質量水準，遏制賓館及旅行社之間不正常的削價競爭行為，維護行業正常經營的利益。建立旅遊市場督查隊伍，檢查旅遊法規的執行情況，嚴肅查處不法經營行為。完善旅遊投訴制度，切實維護遊客的合法權益。

要加強區域旅遊經濟合作，通過合作，實現優勢互補，擴大客源市場，增強區域旅遊的吸引力和競爭力。不僅要加強國內旅遊業硬體和軟體設施，還要加強與港澳台、日韓、東南亞、西歐、北美的聯系，進行廣泛旅遊經濟合作，拓寬境外客源市場。

㈧ 論述中國如何開拓國際旅遊市場（5點以上）

1了解外國公眾對旅行社及旅遊產品的態度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。2了解並善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。3要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣，以便他們接受。4根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。5尊重當地的風俗習慣，參加當地的社交活動。

(8)中國如何開發新加坡旅遊市場擴展閱讀
國際旅遊市場是指在旅遊產品生產和交換過程中所反映的旅遊者與經營者之間各種經濟行為和經濟關系的總和；從現實來講，國際旅遊市場實際上是由旅遊者、旅遊經營者、旅遊產品、交換媒介等所構成的旅遊產品交換活動的具體形式，其集中反映了旅遊產品生產和交換的內在聯系和本質特徵。國際旅遊市場的特點
(1)全球性
全球化已成為當代世界經濟發展的顯著特徵。隨著金融全球化、資本國際化、國際信息網路化的深入發展，各國經濟間相互依存、相互滲透的程度不斷加深，國際旅遊活動也遵循著由國內到國外、由區域向全球的發展過程。
(2)波動性
持續穩定發展是當代國際旅遊市場發展的主流。
(3)多樣性
國際旅遊市場多種多樣性的特點，主要表現為旅遊者出遊的需求和動機各不相同而形成多種多樣的旅遊需求市場；同時，因旅遊經營者受各種社會、經濟、環境條件的制約，也會呈現出多種多樣的旅遊供給市場。
(4)季節性
世界各國家和地區氣候及其他如自然生態環境要素的季節變化、地域間的差異性，以及各個國家和地區的休假制度和閑暇時間的安排差異，都會使旅遊者出遊時間集中在最美好的季節和最清閑的時間，以獲得最美的享受而造成旅遊目的地接待工作的「淡」、「旺」時序不均的問題，即旅遊市場季節性問題。