泰國酒店怎麼經營

Ⅰ 1、泰國如何提高酒店服務質量

提高酒店服務質量的途徑：

1.培養員工的服務意識 員工的服務意識是員工的基本素質之一，也是提高服務質量的基本保證。很多情況下，酒店服務質量上不去，酒店服務員遭到客人的投訴，並不是因為服務員的服務技能或操作技能不熟練，而是因為缺乏作為服務員所必需的服務意識，不懂得「服務」的真正含義和服務工作對服務人員的要求。

2.強化訓練，掌握服務技能 酒店服務員的服務技能和操作技能是提高酒店服務質量和工作效率的重要保障，也是酒店服務員必備的條件。酒店管理者應通過加強訓練，組織服務技能競賽等手段，提高酒店服務員的服務技能。

3.為客人提供「微笑服務」 要使酒店員工為客人提供微笑服務，必須使員工認識到: (1)微笑服務是酒店服務質量的重要組成部分，是客人對酒店服務的基本要求。 (2)為客人提供微笑服務是對酒店員工的基本要求。 (3)笑臉常開會使您的服務生輝。 (4)是否為客人提供微笑服務，反映一個人的禮貌禮節和整體素質。

4.為日常服務確立時間標准 服務質量是與一定的服務效率相聯系的，服務效率是衡量服務質量的重要標准之一，客人所需要的服務，必須在最短的時間內為客人提供，尤其是商務客人，惜時如金，時間觀念極強。因此，為了提高服務質量，酒店部必須為各項日常服務確立時間標准，並以此作為對服務員進行監督、考核的標准。

5.搞好與酒店其他部門的合作與協調 要提高酒店服務質量，還應做好與酒店其他部門的合作與協調，特別是前廳部、工程部、餐飲部、保安部等部門。酒店部與這些部門的聯系密切，酒店部的對客服務工作必須得到上述部門的理解和支持。同樣，酒店部也必須理解和支持上述部門的工作，同時，加強與這些部門的信息溝通。

6.徵求客人對服務質量的意見，重視與客人的溝通 客人是服務產品的消費者，對服務產品的質量最有發言權，最能發現酒店服務中的薄弱環節，因此，徵求客人意見，重視與客人的溝通，是提高酒店服務質量的重要途徑。 徵求客人意見，可通過以下兩種途徑進行: (1)設置客人意見表 (2)拜訪客人 (3)通過酒店留言條，加強與客人的溝通

7.加強對員工在儀表儀容與禮貌禮節方面的培訓 服務員的儀表儀容與禮貌禮節不僅體現員工的個人素質，而且反映酒店員工的精神面貌，是房務部對客服務質量的重要組成部分。管理人員必須加強對員工在這方面的培訓。 愛航酒店聯盟，助您做好酒店服務和酒店管理經營！

Ⅱ 泰國東方飯店是怎麼培養客戶忠誠的

首先你要知道客戶忠誠的表象是什麼，客戶忠誠是酒店為了提高收入和穩固客群的代名詞，所以一家酒店的客戶忠誠主要有兩個表象，第一客戶貢獻價值，第二客戶就餐頻率。通過這兩項來反映客戶忠誠的程度。
然後才可以說怎麼來培養。也是從以上兩個方面來做，第一培養客戶價值，其次就是穩固客戶頻次。
客戶管理里主要有三方面投入，第一精力投入，時間投入，物質投入。

三點也就是培養客戶忠誠的切入點，精力和時間成本是免費的，但是出的是人的成本，如果人的成本投入不夠，就只有投入物質成本，但是人的成本周期長，穩定性高。

東方飯店的客戶管理也就在這幾點，客戶關系營銷比較好，也就是常說的CRM客戶管理，注重客戶的關系管理，通俗來說，一家酒店與客人的交往頻率決定他們之間的關系，次數越多越穩固，關系越好。
所以就要有完整的客戶數據系統，從客戶檔案，客戶統計刷新，客戶動態變化，客戶開發，客戶鞏固與追蹤等一系列的方法來達到客戶忠誠的效果。

Ⅲ 泰國酒店的情況

確實是，就算是五星的酒店也不提供牙刷牙膏，但是如果需要的話你可以在酒店賣，電吹風是有的。房間的礦泉水有些是不收費的。擺在最靠近燒水壺旁邊的不收錢。浴室裡面的也不收費。。。

Ⅳ 曼谷東方酒店採用什麼組織結構

組織結構從形式上看由兩大部分所構成:一是酒店內各部分的劃分;二是在系統中各部分的組合形式。酒店的組織結構反映了管理者的經營思想、管理體制,直接影響經營的效率和效益。組織結構是在遵循組織原則的基礎上根據酒店的實際情況形成的。
1.酒店各部分的劃分
酒店各部分的劃分是根據酒店的組織原則和酒店的業務特點進行切塊和分層。
(1)酒店的上級機構。所謂的上級機構是指酒店的投資者,它對產權有最終決策權,並以所有者的身份監督並約束經營者的經營管理行為。上級機構在一些酒店可能不存在,如獨資自行管理的酒店,但酒店有上級機構的體制在我國是大量存在的。

Ⅳ 有些問題

1. 泰國酒店都可採用220伏及110伏特電源，使用時請注意；插座是德標的，即兩個圓孔，建議您攜帶一個萬能插座。
2. 泰國的年平均氣溫在26-36攝氏度，請注意防曬，建議您攜帶防曬霜及傘；在參觀泰國大皇宮時請勿穿拖鞋、短裙、背心進入；
3. 泰國與中國有1個小時時差，泰國比北京時間晚1小時。
4. 凡開通國際漫遊功能的手機用戶，在泰國均可正常使用。
5. 泰國的酒店應環保需要一般須自備牙刷、牙膏、拖鞋；請根據自身身體狀況自備常用葯物。

Ⅵ 泰國一酒店促銷，房費一晚不到兩毛錢，當地的旅遊業現狀如何

相關新聞上我們大家可以看到是泰國一酒店的話，它這個促銷活動，他在很大程度上來說的話是導致於房費出現不到兩毛錢一晚上的一種局面，這種情況下來說的話，當對於當地的一個旅遊業的現狀來說，影響非常的大啊。

當地的旅遊業的，因為這一系列的一個廣告的話，現在正在持續的一個增長了很多的一個酒店都面臨著一個呃呃房子不夠用的這種情況，他也是非常非常好的一種現象，這對於一個啊旅遊的一個大國來說的話，我們是非常好的一個現象，因為新冠疫情的一個原因，還有一說全球氣候變暖所導致的一種情況的話，所以說泰國的旅遊業話現在出現了很不發達的一種局面，這種情況的出現的話是非常的呃影響受到影響的，所以說他需要用這種辦法來拯救一個低迷的經濟，整體挽救整個旅遊業的不良的局面。

Ⅶ 想在泰國投資酒店，不了解泰國對中國外企進駐的要求及相關規章制度，請各位高人給說說。

在泰國投資經營相關法律簡介
泰國被稱作「微笑的國度」，從上世紀80年代以來便是投資的熱土。許多西方國家的跨國公司來泰投資設廠，生產出產品後再返銷本國或國外。優越的地理位置、穩定的社會環境及歷屆政府對商業發展的重視，使得泰國成為亞洲重要的引資國家之一。

為吸引海外投資，泰國政府制訂了一系列稅收和優惠措施，鼓勵各府經濟的發展，以創造更多的就業機會並增加人民收入，各種基礎和服務設施完備的工業區也為新投資企業以較低的成本起步創造了條件。

對於計劃來泰國投資的中國公司來說，要實現海外戰略投資的目標，充分了解泰國各方面的法律法規，走好第一步十分關鍵。以下是來泰投資經營過程中應當注意和了解的*個方面內容：

一、投資促進措施方面。

泰國投資促進委員會（BOI）是負責投資促進工作的政府機構，制訂各種投資優惠政策及原則。在正式做出投資決策前，充分了解BOI提供的服務，有助於提升泰國資本和資產的價值，以及產品和服務的質量，獲取最*的投資回報。登錄BOI的網站www.boi.go.th（在世界各國投資促進網站中多年連續排名第5位），或訪問BOI的地區及海外辦事處，可以了解獲得獎勵措施的200多個行業種類及具體的優惠條件。BOI根據經濟和投資形勢的發展，不定期調整投資優惠政策，得到BOI促進的行業可獲得多項稅收及用地等方面優惠，使公司降低運營成本，在出口市場上提高競爭力，這是成功進入的第一步。

另外，投資於獲得鼓勵的行業可以允許僱用外國專家，在手續完備的情況下，通過BOI的一站式服務中心在3個小時內辦妥簽證和工作許可證。享受促進的最低投資限額是一百萬泰銖，不包括土地費用和營運資金。

二、經營行業限制方面。

《外籍人經商法》對半數以上資本或股份由外籍人持有的公司經營具有重要意義。該法將不允許外藉人自由從事的行業分成三類：第一類是由於特殊原因不對外籍人士開放的行業，如報業、畜牧業、泰國草葯的提煉等；第二類為經商業部長根據內閣的決定批准後外國投資者才可以從事的行業，如國內陸運、國內空運、古董或藝術品交易、采礦業等；第三類為經商業注冊廳長根據外籍人經商營業委員會決定批准後可以從事的行業，如會計服務、法律服務行業、廣告業等。
外籍法人符合以下兩個條件，可以從事第二類中規定的行業：

（一）泰籍人或按照本法規定的非外國法人所持的股份不少於外國法人公司資本的40％（除非有適當原因，商業部長根據內閣的決議可以放寬上述持股比例，但最低不得低於25％）；

（二）泰國人所佔的董事職位不少於2／5。

對屬於本法所規定的需得到允許的行業，外籍法人在泰國開始商業經營的最低投資額不得少於300萬泰銖。其他行業最低不少於200萬泰銖。最低投資額對在泰國注冊的法人來說是指注冊資本，對未在泰國注冊的外國投資者或法人來說是指來泰經商所匯入的外匯。如果外籍人屬於《投資促進法》、《工業區管理局法》或其他有關法律規定受鼓勵的投資者，則可以從事第二、三類中規定的行業。
4樓
三、擁有房地產方面。

《民商法典》是規范泰國法人企業和商業經營活動的法律。泰國法人有權購買土地和建築物。房地產的租期不超過三年，租約雙方可自行簽訂租賃契約，超過三年則需到土地廳辦理備案登記手續。一個租期最長不得超過30年，但到期時可辦理續租手續，再續30年。

然而，根據《工商業不動產租賃法》的規定，如果提供書面材料且經土地廳登記備案，可以允許外國投資者租賃不動產超過30年但不得超過50年，並可在50年屆滿時再辦理50年的續約手續。

一般來說禁止外國人擁有土地。但如果從事BOI鼓勵的行業，外國投資者則可以根據《投資促進法》購買土地。《土地法典》也規定，如果一個外國人從國外攜入不少於4000萬泰銖的投資款，按程序申請並經泰國有關部門批准後，可以擁有不超過1萊土地（約合2.4畝，1600平方米）作為居住用地，土地位置應在曼谷市區、芭堤亞或其他《城市規劃法》規定的地區，經營的行業必須對泰國有益且投入資金在泰國至少保留3年。

另外，《組屋*廈法》規定，外國人可以購買組屋單位產權，一般來說面積不得超過整個組屋總面積的49％。但在下列情況下，外國人可以擁有超過49％的組屋面積：在2004年4月27日之前申請，組屋座落在曼谷市區或內務部法規規定的各府、縣區劃內，*廈座落的土地總面積不超過5萊。

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四、生產經營方面。

《商品及服務價格法》和《商業競爭法》保護投資者的生產和經營活動。

《商品及服務價格法》的保護措施主要包括規范商品及服務的價格，採取措施防止獲取暴利及過度囤積管制商品。

《商業競爭法》主要對以下四類商業行為採取限制措施：
（一）經營者濫用其獨佔地位的行為；
（二）經營者對某一商品或服務市場進行聯合壟斷，減少或限制競爭的行為；
（三）經營者與國外經營者建立商業往來關系，以使本國的居民在直接向國外經營者購買自用商品或使用服務方面的機會受限的行為，無論其與國外經營者之間的關系是通過合同、政策、合夥關系、股權還是其他類似方式結成；
（四）經營者採取任何違反自由公平競爭的手段，導致破壞、毀損、阻礙、妨害、限制他人經營業務，或不讓他人從事經營致使其經營終止的行為。

《商業競爭法》也是處理經營者給顧客、中小企業經營者及其他人群設置障礙、導致不公平競爭行為的根本法律依據。
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五、國際貿易方面。

商業部的出口促進廳和財政部的海關廳對從事國際貿易的公司可以提供必要的支持和幫助。

通常來說，產品的質量、標准、技術等方面的限制會極*影響一個公司的市場運作。出口促進廳通過提供產品標准措施服務，提升產品和服務質量，達到ISO9000、ISO14000、ISO18000等國際質量體系標准，幫助公司進入國際市場。出口方面，海關廳可以給予出口公司相當多的優惠和鼓勵條件，如對於生產出口產品所必需的進口原料免進口稅等。

*、財稅管理方面。

商業部商業注冊廳的商業監管局和財政部稅務廳可以為公司提供會計和稅務方面的幫助。

商業監督局下設的商業會計處具體負責監督公司的會計行為，保證公司會計記錄和業務符合國際公認會計准則，公司的財務報表經注冊會計師審計驗證。

公司經營者必須在每一會計年度終了後5個月內提交公司的年度財務報表。稅務廳負責管理公司的納稅行為，一般公司經營主要涉及四個稅種，即按超額累進計算的個人所得稅，按凈利潤30％徵收的法人所得稅，針對銀行、保險、房地產等某些行業徵收的特別營業稅，以及銷售貨物或應稅勞務按7％稅率繳納的增值稅（少數業務為0稅率），應納增值稅額＝
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泰國投資經營相關法律簡介
銷項稅金－進項稅金。

銀行業、證券業、典當業、保險業等行業屬於繳納特別營業稅的范疇，向稅務廳及其分支機構繳納，但銷售房地產的特別營業稅由土地廳向買賣雙方徵收。增值稅是向銷售原材料、產品及應稅勞務的經營行為徵收，年銷售額低於120萬泰銖的免徵。一些不征增值稅的行為要繳納特種營業稅。

為加速經濟的發展，產品能否走向世界市場至關重要。泰國政府不斷出台新的吸引外資政策，為我企業來泰投資創造了較好的條件。而對我投資者來說，全面了解泰國的法律法規和有關促進措施，將有助於實現投資收益的最*化，取得在泰投資的成功。

這是2008年前的了，也不知道現在有所改變沒有，沒注意找，呵呵，你將就看看

Ⅷ 泰國東方大飯店的為顧客制定增值策略

為了保有為公司貢獻了80%利潤的那20%顧客，公司需要提供特殊的優待以保留客戶。而通常這種特殊的優待有幾個層次： 制定老顧客特惠計劃。
採取顧客分級的方式。對越好、忠誠度越高的顧客，做越多的投資，讓他們享受特殊的優惠和更多的好處。這一點許多公司已經在使用。
比如，許多商家發行自己的VIP卡用於獎勵自己的常購顧客，顧客在持卡購物的時候就可以獲得一般消費群體所不具備的優惠。
對於具體的產品而言，則通常會使用下一次消費的折扣券或者累積購買的特殊獎勵來達到獎勵客戶的目的。比如，目前娃哈哈正在做的集齊相應的飲料標志就可以換娃哈哈童裝就是這樣的一個例子。
優惠、積分等方式很容易被競爭者模仿。如果多數競爭者加以仿效，就會成為所有實施者的負擔。同時，顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引，顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。所以，單純以經濟杠桿是無法打造顧客忠誠度的。必須通過其它方式，創造無法模仿的EVP（獨特價值主張）。 與客戶建立持續對話的通道，保持與顧客的良好溝通。
溝通的方式也是多樣的。那麼回訪是其中最常見的一種。企業建立完善的回訪機制，主動與顧客保持聯系，了解顧客的需求和願望，想方設法滿足顧客的需求。企業可以及時發現服務中的差錯，了解競爭對手的動向，防止顧客跳槽同時，還可以不斷充實顧客信息資料，得以更全面了解顧客，可以更好地規劃個性化溝通。
珍奧核酸以會議營銷而著稱（通過聯誼會的方式邀請顧客參加，現場銷售）。一次，業務代表邀請一位先生參加，得到了肯定的答復。在會議前一天，業務代表再一次打電話確認時，被告知，無法參加了。因為家裡的水龍頭壞了，約好了維修公司第二天來修理。當一個星期過後，業務代表再一次邀請該位先生參加另一次的聯誼活動時，關切地問：您家裡的水龍頭修好了嗎？有沒有需要幫助的地方？這位先生十分感動，當場表態此次一定參加，最後，達成了很大的一筆銷售。 銷售的不僅是產品，還是一種生活方式。
也就是說，通過創造產品附加值來創造與競爭對手的差異化。比較常用的的做法有兩種：
（1）顧客組織化
通過將現有的顧客進行組織，建立特殊的團隊，並為這個團隊提供特別的服務。
海爾2000年2月即在全國48個城市成立了海爾俱樂部，凡購買海爾產品總量達到會員資格要求的消費者都有機會成為海爾俱樂部的會員，獲得會員資格的消費者將享受延長保修期5年，參加俱樂部定期的文體活動，獲贈半年當地報紙等一系列優惠政策。生產「商務通」的恆基偉業公司也組建了恆基偉業俱樂部，提供了酒店優惠卡、軟體升級、定製產品等9項優惠措施，效果不錯。
（2）用資訊鏈接消費者
顧客提供額外的各種他需要的資訊，「告知，不推銷」。不像是賣產品給他，更像為他的生活貼心考慮。
日本資生堂有一份為全國40萬資生堂使用者服務的雜志，印刷精美，內容生活化，有名人開講、旅遊信息、美容知識等，非常貼近婦女。也有相關產品介紹，但總的根本就不像一本廣告，更像一本時尚生活雜志。資生堂的雜志每次一面世在商場超市亮相即被婦女們瘋搶一空。這項營銷計劃使資生堂得以在市場上引領風騷數十年。