與泰國商業夥伴約會時應該做什麼

❶ 國外客戶商務禮儀基本知識

不同的國家由於所處的地域、 文化 背景、政治制度等不同，禮益范也千差萬別。因此，進行跨國的貿易與合作時，應了解和尊重外國商人的禮儀和風俗，才能使合作更加順利、愉快。我整理了「國外客戶 商務禮儀 基本知識」僅供參考，希望能幫助到大家!

國外客戶商務禮儀基本知識

隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領一族開始轉變成經常飛來飛去的「國際人」，與世界各地的商務人士交往，你需要充分了解各國的商務禮儀，這會對你的商務工作提供很大的幫助。

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。 拜訪 政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。

泰國

訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，並持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要誇耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為你太傲慢，在以後的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。

進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當地人所行的合掌見面禮，你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神聖不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高於長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

奧地利

隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那麼在以後的商談中，准會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的，另外還要加上「博士、教授、工程師、經濟學家」等頭銜。無論拜會公司、單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。

見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐後聽歌劇、看戲，並不需要回請，但如請你去家裡做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。到奧地利從事商務，2月～4月和9月～11月為宜。7、8兩個月為全國度假期， 聖誕節 和復活節前後兩周各大公司一般不舉行商務談判或其他活動。

英國

到英國從事商務活動要避開7，8月，這段時間工商界人士多休假，另外在聖誕節，復活節也不宜開展商務活動。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務會晤時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認真，不輕易動感情和表態，他們視誇誇其談，自吹自擂為缺乏教養的表現。

法國

在法國，農民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國人很珍惜假期，他們會毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態度極為認真。法國人大都著重於依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個人的辦事許可權很大。組織結構單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，因此在從事商談的時候，也大多由一人承擔，而且還負責決策，為此，商談能夠迅速進行。法國人每個人所擔任的工作范圍很廣，能精通好幾個專業，一個人可以應付好多工作。

當你和法國人談判時，即使他們英語講得很好，他們可能也會要求用法語進行談判。在這點上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業上對你有所求。如果一個法國談判者對你說英語，那麼，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們為人冷淡但不正規刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數比你洗手的次數還要多。

8月的法國一片寂靜，全國都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅遊者外幾乎別無他人，法國南部海灘都擠滿了人。法國人喜歡度假，任何勸誘都不會使他們錯過或推遲一個假期去談判。甚至7月的最後一個星期他們的心思就已經從生意上轉移了，因此你應極力避免在這一時期訪問法國。如果你認為可以奉勸一個法國談判者在度假時帶著你的 建議書 並仔細研究，以便回來後就可以立即著手做下一步工作，那麼你是徒勞的。最好9月份以後去法國談生意。

如果你和法國公司建立了多年的友好關系，互惠互利，並且未發生糾紛，那麼你會發現他們是容易共事的夥伴。他們會熱忱地與你交往，以美酒佳餚招待你，使過去的不愉快煙消雲散。另外，法國的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會令人大為驚奇。你談生意時穿的最好的衣服，在法國同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀，因此，在會談時要盡可能穿最好的衣服。

德國

德國人非常擅長商業談判。如果你和德國談判對手不熟悉，你要稱呼他「某某先生」(或「某某博士」)，而不要直呼其名，如果對方是20歲以上的女士，你應該稱呼她為「某某夫人」，穿戴也要正規，要習慣於在所有場合下穿一套西裝。無論你穿什麼，不要把手放在口袋裡，因為這被認為是無禮的表現。如果你在商業談判時遲到，那麼德國人對你那種不信任的厭惡心理就會溢於言表。因此，你要准時到達，並牢記他們通常比美國上班時間更早(早上八點以前)，而下班更晚(有時到晚上8點)。只要你的產品符合合同上的條款，你就不必擔心付款的事情。

澳大利亞

澳大利亞由六個州組成，各州都有各自的憲法。法律也不相同，各州之間的地區觀念比較濃。鐵路及地區開發、 教育 等是州政府各自辦理的。澳大利亞主要輸出農業、礦產資源和輸入工業品。澳大利亞的人口中，90%是歐洲系人，以沉著型居多，不喜歡生活環境被擾亂。

澳大利亞由於地廣人稀，因而很重視辦事效率。談判中，澳方派出的談判人員一定都是具有決定權的人。因此我方也應該派出同樣具有決定權的人，否則他們便會很不樂意。他們極不願意把時間浪費在不能做決定的空談中，而且在談判中談及價格時，不喜歡對方報高價，然後再慢慢地減價。他們極不願意在討價還價上浪費時間。所以，他們采購貨物，大多採用招標的方式，根本不給予討價還價的機會，所以必須以最低價格議價。 澳大利亞人的成見比較重，所以談判人員必須給以好的第一印象，才能使談判順利進行。澳大利亞的一般員工都很遵守工作時間，下班時間一到，就會立即離開辦公室。但經理階層的責任感很強，對工作很熱心，待人不拘束，也樂於接受招待。需要注意的是，不要以為在一起喝過酒生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無關，公私分得很清楚。另外，由於澳大利亞行業范圍狹小，信息傳遞得很快，因此談判中要注意措辭。

中東

中東包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙烏地阿拉伯、埃及、約旦、黎巴嫩、蘇丹、突尼西亞、索馬里、阿爾及利亞、摩洛哥、茅利塔尼亞等國，中東主要的民族組成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、敘利亞、沙烏地阿拉伯、科威特)性情很固執、脾氣很倔強，不輕易地相信別人，比較保守，家族觀念很重。在阿拉伯人的社會里，等級制度依然根深蒂固，主人絕對不做傭人乾的事，即使這個工作極為輕而易舉。封建主義的色彩十分濃厚。在阿拉伯國家做生意，不可能打一通電話就談妥一樁買賣。想推銷某種貨物而訪問客戶時，第一、第二次是絕對不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪問一兩次後，方可進入商談，就是說，要先建立朋友關系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會理睬你。伊朗人天性樂觀，體格健美，又很講究儀表。中東國家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社會外，在講阿拉伯語的地區里，回教控制著日常生活以及政治、經濟等。所以從事商業活動之前，必須首先了解宗教特別是在回教教規中最重要的禮拜、獻金、絕食、朝聖四項。疏忽了這些，就會鬧出麻煩來。

曾經有過這樣的一個 故事 ：一位頗有身份的日本商人在完成了禮節性拜訪後，坐進等候在外邊的車子里，懂得阿拉伯語的司機去提冷卻水了，他只能在車子里稍候片刻。他忘了那正好是在當地的絕食其間，因此拿出香煙來吞雲吐霧。當地居民很快發現了有人在車子里吸煙，立刻聚集在車子周圍，其中還有些人用手指著他大聲吶喊。由於語言不通，他莫名其妙，顯得一籌莫展。後來，他以為是這些人覺得好奇，便微笑著和他們打招呼。結果，當地居民的吶喊聲更大，成為一觸即發的不可收拾的狀態。最後，還是警察前來解釋之後，才曉得當地居民是在指責他吸煙，而他不明所以，反而以笑臉回報。結果，他們更覺受到侮辱，以至於火上加油使問題變得更為復雜。朝聖季節是做生意最好的時期。因為按他們的習慣，在前往麥加參拜時，都會購買家庭用品及衣服之類。所以當地的商人就會趕在朝聖季節之前，辦妥貨物，一般以日用消費品為主，所以要記住這個季節。

瑞士

按照瑞士的商務禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構，必須先預訂好時間，並且記住一定守時。一般公司或政府機構主管人員在早晨7—8點上班。瑞士人作風嚴謹、保守並講究信譽。但有時也帶有頑固的一面，與他們洽談業務，必須要有耐心。一旦對方決定購買你的產品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了「不」字，你也就沒有必要繼續努力了。因為他們很少輕易改變主意。瑞士的大宗出口商品有精密及光學儀器、鍾表、機械、化學製品、葯品、紡織品、玻璃製品、食品等。其中鍾表馳名全球，醫葯品出口居世界首位。瑞士主張自由貿易，自由競爭。目前已與世界上170多個國家和地區建立貿易往來，但其重點仍是西歐。德國是最大的貿易夥伴。遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設在蘇黎世，它是全國最大城市，也勝商業、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業非常發達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設在蘇黎世。給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對「名牌」產品很感興趣，如果你的產品牌子很硬，一定要在信封或信紙上註明該公司設立的年份，這樣會大大提高該產品的身價。按照瑞士的禮節習慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應待雙方接觸幾次，相熟之後，再提出邀請。最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約，也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不願主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：

第一，帶上鮮花或帖送給女主人;

第二，准時赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下 3枝是意味著送給情人的。到瑞士進行商務活動，最好安排在3、5、9、10、11月為佳。聖誕節前一周至後兩周，復活節前後各一周，一般不安排任何活動。6—8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關沒有嚴格的貨幣管制。瑞士位於中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、 法語和義大利語均為官方語言。

希臘

中國與希臘於1972年6月建交。近幾年來，兩國經貿關系穩步發展。1998年，中希貿易額為4.06億美元，其中中方向希方出口額為3.85億美元，從希方進口額為0.21億美元。 希臘的主要出口商品有食品、烤煙、石油產品、紡織品、橄欖油、水泥等。進口商品多為原材料、原油、天然氣及潤滑油、日用品和運輸設備等。按照希臘的商務禮俗，訪問政府機關和大企業時穿三件套西裝即可，一般需要提前預約。希臘實行冬夏製作息時間，夏季(5—10月)上班時間為早上7點到下午3點，冬季為早8點至下午4點，如需約會一般要提前兩周左右。在商務談判進行中，務必要靜待對方把話講完，千萬不要中途插話。除非特別必要，否則也不能隨便提問題，如果這樣做會被認為是極不禮貌的行為。

在商務談判結束時，很可能遇到希臘商人通常慣用的現金支付方式，意指D/P(付款交單)，而非L/C(信用證)，因此，為了避免誤會，一定要當場問清付款的方式。 在希臘談生意，免不了要喝濃郁的咖啡和希臘烈酒，如果貿然拒絕，會被認為是對主人極大的不尊。希臘人習慣吃西餐，喜歡清淡口味，不愛油膩。他們願意吃干炸的食品，一年四季都十分喜歡飲冰水。希臘人的風俗很有趣，斜著脖子表示肯定，仰頭表示否定。無論男女老少都喜歡咋舌，以此表示一種慾望或信號，對這些並不需要在意。在希臘進行商務活動，切記手掌心不可對著別人，這是他們最忌諱的動作。希臘屬亞熱帶地中海氣候，平均氣溫冬季6—13℃，夏季23—33℃，因此到希臘進行商務活動，9月至次年5月為宜。

南非

南非位於非洲大陸最南端，北鄰納米比亞、波札那、辛巴威、莫三比克，東、南、西三面瀕臨印度洋和大西洋。全國大部分地區屬熱帶草原氣候，夏季最高氣溫32—38℃，冬季最低氣溫為零下10—零下12℃。南非基礎設施良好，資源豐富，經濟開放程度較高，是目前非洲經濟最發達的國家之一。國內生產總值佔全非22%，對外貿易佔全非24%，礦業、製造業和農業豎民經濟三大支柱。

南非的主要出口產品有：黃金、金屬及其製品，鑽石，食品、飲料及煙草，機械及交通運輸設備等。進口產品大部分為：機械設備、交通運輸設備、化工產品、石油等。到南非進行商務活動，穿著比較隨意，參加一般的商務談判，穿兩件套或三件套的西裝均可。南非分黑人、白人、有色人和亞洲人四大種族。大多數人信奉__新教和天主教。英語和阿非利卡語為通用語言。在南非進行商務活動，持英語名片最為方便。在商務談判桌上，只允許使用英語對話。南非人很少外出旅遊，因此，一年四季均可造訪。南非貨幣名稱為蘭特，按政府規定，蘭特進出關沒有嚴格的限制。

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❷ 各國商務禮儀注意事項

各國商務禮儀注意事項

引導語：無論在哪兒開展業務，了解當地的風土人情和復雜多樣的文化禮儀總歸有利。每個國家都有自己獨特的民俗文化，其民眾也有自己獨特的社交方式。下面我就為大家整理了關於各國的商務禮儀，希望能夠幫到你哦!

在東南亞做生意，如果與菲律賓商人洽談生意，最好的時間是氣溫比較好的10月到第二年的5月，事前要預約時間，准時到達談判地點。妝飾打扮要偏保守些，傳統西服比較合適。他們重視聖誕節、復活節、春節。利用好這些節日，也是做生意的好時候。如果不能很好利用這些節日的話，也可以避開這些節日進行商務活動。進行洽談商務時，要耐心、細致，特別是對合同要逐條細談、具體，菲律賓商人往往玩弄數字，用百分比計算費用等，這些要心中有數，以防出差錯。

孟加拉國人在進行商業談判時，則很注重人的職責，為了更准確無誤地確定各人的責任，往往要寫下書面證據。他們對概念、商品數量、質量、價格、交貨日期等都要准確肯定地商量妥當，一旦出現含糊其辭的情況，就要警惕，可能出現波折，甚至泡湯。如果能用熟練的英語談判的話，必定會受到孟加拉國人的尊敬和重視，因為他們會認為你很有教養，水平很高，知識很多。盂加拉國人很喜歡逢好事送禮，如生日、晉級、出國、改行等都喜歡人們送些鮮花、小禮品以示祝賀。

印尼人則很重視名片，所以在商務活動中，要准備好名片，客人要主動把自己的名片送給主人。名片要用英文印製。談判時把聲音放低，態度溫和、謙遜。對公務人員特別要注意情感。要拜訪時必須帶上禮品，以水果、化妝品為最喜歡。如果有人送來禮品要欣然接受，但不要當面打開。一般情況下拜訪都是事先約好，不要突然闖入，經主人允許後再進屋，進屋之前要把傘、帽、手杖等物放在門口，腳要洗干凈。進屋後要根據主人的指示，不要隨便坐。拜訪時，一定要選好時間，一是不要打擾休息;二是不要打擾各種教徒的宗教活動。商務活動中印尼人喜歡宴請，但要注意用同樣的檔次給以回報為最佳。

同泰國人打交道，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。

在印度，初次訪問公司商號或政府機關，宜穿西服，並事先訂約，盡量按時赴約。印度商人善於鑽營，急功近利，圖方便，喜歡憑樣交易，洽談中應多出示樣品，廣為介紹經濟實惠的品種。商務談判他們往往細細研究，費時較久。同時，在進行某種商業談判時，他們會覺得錢較多的人，或是較受歡迎的人應該付錢買單是“順理成章”的事。

在新加坡，商務交往中相互宴請是經常的事情，應邀赴約要准時，遲到會給人留下極壞的印象。如不能及時到達，必須預先通知對方，以表示尊重。新加坡官員不接受社交性宴請，因此與他們打交道時要慎重。

在與菲律賓商務洽談中，對於對方所提出的無理要求，要明確地予以回答，不能暖味不明。選舉期間，禁止喝酒，商店裡禁止售酒。

馬來西亞、汶萊、印尼、孟加拉國等國家為信奉伊斯蘭教主要國家。凡信奉伊斯蘭教的人都忌食豬肉，忌用豬皮製品，忌諱談論有關豬的話題。不喜歡數字“13”，不喜歡別人拍照，不喜歡別人打自己的後背，不喜歡看見別人蹺大拇指。禁止用左手拿東西、摔東西、送東西，更不準用左手吃飯，禁止喝酒。點頭是不同意的意思。東南亞穆斯林人也不例外。

信仰佛教的國家，如印度、寮國、泰國、柬埔寨等，對牛很信崇，特別是黃牛、水牛，所以，遇到牛時要躲開，更不能傷害它們。忌諱把褲子掛在人頭頂上方，忌諱對佛祖說三道四。認為孔雀是不吉利的動物，更不喜歡有孔雀的圖案了。忌諱把鞋子帶進屋子，所以要去做客時要特別注意這一點。不準吃象、虎、獅、馬、貓、蛇、龜等動物的肉。從來都不準從坐著的、躺著的人身上跨過去。在公共場合里男女不準拉手，不準婦女接觸僧侶，更不準坐在僧侶旁邊。切忌把手放在臀部，不要觸動別人的頭部和肩部。站立時不要把雙臂交叉在胸前。招呼人時，要手掌向下，手指上下擺動。不能窺視主人的卧室、廚房，去衛生間要徵得主人的同意。忌蹺二郎腿，尤其忌諱將鞋底朝向他人。平時談論閑聊時，不要涉及政治和宗教。

日本

日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鍾為宜;如果遇見好友，腰彎的時間要稍長些;在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候，要等對方抬頭以後把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。他們在社交場合上也施握手禮。進入日本人的住家前應脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。要准備交換商業名片。切不要以名字稱呼日本人，只有家裡人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏後加上“San”字。 無論是商務或社交方面的約會，都應准時到達。日本商人經常邀請他們的商業夥伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續好幾個小時。

在私人家裡招待客人是難得的事。如果你真去日本人家裡作客的話，那麼一踏進門就先脫下帽子手套，然後脫下鞋子。按習慣，要給女主人帶如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈後再接受。收受禮物時要用雙手接取。

日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環狀裝飾結。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。

日本人大多數信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過午不食”的教視。他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色。他們對送禮特別忌諱“9”，會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆。

日本人對送花有很多忌諱。忌諱贈送荷花，他們對菊花或裝飾花圖案的東西有戒心。日本人對裝飾有狐狸和獾圖案的`東西很反感，認為狐狸“貪婪”和“狡猾”，獾“狡詐”。他們忌諱觸及別人的身體，認為這是失禮的舉動。他們忌諱把盛過東西的容器再給他們重復使用;忌諱把洗臉水中再對熱水;忌諱晚上剪指甲;忌諱洗過的東西晚上晾曬;忌諱睡覺或躺卧時頭朝北(據說停屍才頭朝北)。日本人對朋友買的東西，一般不願問價錢多少，因為這是不禮貌的，同樣你若評價對方買的東西便宜，也是失禮的。

日本人使用筷子有很多忌諱：忌把筷子直插飯中，認為這有供奉死者的含義;忌用舌頭舔筷子，認為這樣極不雅觀;忌用筷子穿、插著食物吃，認為這不該是飯桌上應有的舉動;忌用筷子從菜中扒弄著吃，認為這是一種不良習氣;忌用筷子動了一個菜不吃，又動另一個菜，認為這種挑剔的舉止會讓人恥笑;忌把筷子跨放在碗碟上面，認為這會令人聯想起不幸的事情;忌拿筷子在餐桌上游尋食物，認為這種缺乏教養的表現;忌用同一雙筷子讓大家依次夾撥食物，認為這樣會使人聯想起佛教火化儀式中傳遞死者骨殖的場面。

韓國

韓國是一個禮儀之邦，特別是在與長輩握手時，要再以左手輕置於其右手之上。“是”與“否”要明確表示。在晴天時，於傍晚時分舉行降國旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國歌。

“四”字在朝鮮語中發音、拼音與“死”字完全一樣，認為是不吉利的。朝鮮有李姓，但決不能說“十八子”李，因在朝鮮語中“十八子”與一個淫盪詞相近，絕不能在女子面前說此話，否則會被認為有意侮辱人。

按照韓國的商務禮俗，宜穿著保守式樣的西裝。商務活動、拜訪必須預先約會。韓國人和外國人打交道時，是准時的。宜持英文、朝鮮文對照的名片，可在當地速印。商界人士多通曉英語，老人多通曉漢語。決策均由最高層作出。進主人的屋子或飯館要脫鞋。他們很重視業務交往中的接待，宴請一般在飯館或酒吧間舉行，他們的夫人很少在場。宴請招待甚為頻繁。吃飯時所有的萊一次上齊。到朝鮮人家裡作客，最好帶些鮮花或一些小禮物，要雙手遞給主人。主人不當著客人的面打開禮物。

口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊餚。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當地土產有壁飾和沈萊(韓國泡菜類浸漬物)。

韓國人對長者有必須嚴守的規矩。他們在社會交往、日常生活中，無不對長輩表示敬重。如：跟長輩同座的時候，他們總是保持一定的姿勢，絕不敢掉以輕心;若要抽煙，一定要先得到長輩的允許;用餐時，切不可比年長者先動筷子;小孩決不會吃得比父母快，或比父母早離開坐位。韓國人絕不說長輩的壞話，更不會背地裡批評長輩。

有的人習慣說一句話就施禮一次，往往在分手之前要敬禮5～6次，以示親切。男人見面打招呼互相鞠躬並握手，或用雙手，或用右手，關只限於點一次頭。女人一般不與人握手。

無論在什麼場會，韓國人都不大聲說笑。婦女笑時用手遮掩住嘴。韓國不談婦女解放，進門時男人走在前面，婦女幫著男人脫大衣。韓國人對日常的禮節相當重視。當幾個人在一起，要根據身份和年齡來排定坐次。身份、地位、年齡都高的人排在上座，其他的人就在低一層的地方斜著坐下。男女同坐的時候，一定是男士在上，女士在下。要抽煙的時候，他們總是問上座的人：“可不可以抽煙?”

韓人重視對交易對象的印象，從事商業談判的時候，若能遵守他們的生活方式，他們對你的好感倍增。用餐時，不可邊吃邊淡。他們認為，吃飯的時候不能隨便出聲。

韓國人以其文化悠久為榮，進入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時，宜少談當地政治，多談韓國文化藝術。

韓國有關方面規定，旅客每次入關，可攜帶香煙200支(或雪茄50支，或煙草半膀)，酒2瓶。韓幣禁止攜帶出境。外幣不限，但入關時須申報數額，出關可攜出。計程車最方便，但遇到下雨天、下雪天，傍晚至午夜11點這段期間，較難搭乘。計程車收取10%的小費，飯店已在帳單內附加小費10%。其他服務每次給200～300元即可。公共汽車四通八達，但不懂朝語買票乘車是有困難的。

美國

美國人與客人見面時，一般都以握手為禮，他們習慣手要握得緊，眼要正視對方，微弓身。在社交場合與客人握手時，還有這樣一些習慣和規矩：如果兩人是異性，要待女性先伸出手後，男性再伸手相握;如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。他們另外一種禮節是親吻禮，這是在彼此關系很熟的情況下施的一種禮節。

美國人大多信奉新教和羅馬天主教，其次為猶太教、東正教、伊斯蘭教，印度教和佛教只有少量信徒。

美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”，認為這些數字和日期，都是厄運和災難的象徵;他們忌諱有人沖他伸舌頭，認為這種舉止是污辱人的動作;他們討厭蝙蝠，認為它是吸血鬼和凶神的象徵;美國人還有三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價錢，三是忌在見面時說：“你長胖了!”;他們忌諱同性人結伴跳舞;忌諱黑色;特別忌諱贈禮帶有你公司標志的便宜禮物;他們忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品;美國婦女因有化妝的習慣，所以他們不歡迎服務人員送香巾擦臉;他們不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認為這是不禮貌的。

在美國堪薩斯州法律規定：星期天不準公民吃蛇肉，違犯者要被處以監禁。在印第安納斯州的威諾納湖區規定：星期天不準在櫃台吃冰淇淋。在新澤西州，如果誰在餐館里喝湯時發出咕嘟咕嘟的聲音，就會被警察拘留。在內布拉斯州的活特盧法律規定：上午七時到下午七時之內，理發師吃洋蔥是違法的。在印第安納斯州的加里規定：吃過大蒜以後的四小時之內不準乘電車或上影劇院。

加拿大

加拿大人在社交場合介紹朋友時，手的姿勢是胳膊往外微伸，手掌向上，手指並攏，不用手指來指人;加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣;在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人;他們不喜歡別人老盯著自己;加拿大人從不在人前摳頭發、清理手指甲縫里的污垢。

在加拿大從事商務活動，首次見面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時遞上名片。在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精緻的工藝美術品。在正式談判場合，衣著要整齊莊重。

墨西哥

墨西哥人在社交場合最常用的禮節是擁抱和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見，一般都慣以親吻和擁抱為禮節。

墨西哥人絕大多數信奉天主教，另有新教徒少部分。墨西哥人忌諱“13”、“星期五”，認為這些都是不吉利和令人可怕的數字和日期;他們忌諱相互不熟悉的男子之間親吻或吻手;他們視公共場所出現“男子穿短裙女子穿長褲”為有失體面，認為“男子穿西服，女子穿長裙”才合情理;他們忌諱有人送給他們黃色的花和紅色的花，認為黃色意味著死亡，紅色花會給人帶來晦氣;他們忌諱蝙蝠及其圖案和藝術造型，認為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以凶惡、殘暴的印象;他們忌諱紫色，認為紫顏色是一種不祥之色，只有棺材才塗這種顏色。

巴西

雖然巴西人相互之間非常的隨便，但是，商務訪問者還是需要知道一些習俗：

——衣著規范。通常，男性經理們穿流行的三件套，辦公室職員穿兩件套。男性訪問者應該知道，合適的商業服飾經常會包括長袖襯衫，即使是在夏天。巴西男士會和穿短袖的男訪問者開玩笑，稱其為女式襯衫。商業女性應該穿端莊的套裝或者禮服，還有襯衫和裙子，女士的襯衫可以是短袖的。男性和女性都應該避免穿黃色和綠色的服裝，因為那是巴西國旗的顏色。

——會面和問候。稱呼你的巴西男性合作者時，用senhor(先生)再加上他的姓;女性用senhora(夫人)和她的姓。醫學博士、律師和大學研究生都被稱為Doctor。認識不久以後，你就可以用其名來稱呼他們，但是要等到你的巴西夥伴先用你的名來稱呼你。

——打斷談話。在開商務會議時，尤其是在政府辦公室，會不斷地被打斷。在巴西，這不被認為是無禮的或者不適當的行為。

——贈送禮物。從國外帶來的、可以送給男士的較好的禮物有：音樂帶、電子小玩意、高質量的計算器等;給女士送香水。如果你被邀請到巴西人家裡做客，那可以帶些巧克力、香檳酒或者新鮮草莓。不要帶紫色的花，因為那與葬禮有關。

——相互幫忙。巴西人經常會讓他們的朋友或者商務熟人幫他們大小忙，並且希望他們的要求能夠得到滿足。但是，你讓巴西人幫忙時，要小心一些，即使他們不想幫你，他們也許會答應的很好，因為拒絕你將是不禮貌的。

阿根廷

阿根廷人在社交場合與客人相見時，一般行握手禮。與久別後的摯友相見，男人習慣互相擁抱，女人則握住對方的雙手並親吻雙頰。男人們久別重逢時相互緊緊擁抱(abrozo)，婦女用雙手握手並互吻臉頰，不過，初次見面時，握一下手或點點頭就可以了。

事先約會是必要的;別送個人用品，例如領帶和襯衫;如果來訪者在阿根廷人家裡受到款待，應准備給女主人送鮮花或糖果;客人應等主人就座後再坐下，在主人為他們開門後再離去;阿根廷人歡迎人們贊美他們的孩子、飯菜和住家;別談論諸如政治和宗教之類有爭議的問題。如果席間有婦女在場，別討論商業事務;可以隨意漫談體育運動——特別是英式足球——以及當地公園及花園的美麗景色。

阿根廷人大多信奉天主教，有少部分人信奉基督教新教、猶太教、東正教、萬靈論。他們忌諱“13”和“星期五”，認為這是令人懊喪和不吉利的數字和日期，所以，人們都設法迴避“13”和“星期五”。他們對著裝很重視，男子出門時都要穿好西裝。在公共場合脫掉上衣會被視為行為不雅，若在火車上這樣做，還會受到列車員的警告。他們對客人在品嘗過馬黛茶後，不咂唇表示贊賞很不高興，認為是一種失禮的表現。

阿根廷人不喜歡灰顏色，一般人都看不慣這種色彩;他們不喜歡別人送他們襯衫、領帶之類的貼身物品;他們忌諱菊花，認為菊花是在喪禮上對死人使用的，是令人悲喪的妖花;他們忌諱送禮送手帕，因為送手帕會招至悲傷;他們不願談論有爭議的宗教、政治問題。

智利

智利人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括：

南美洲的智利人， 性格豁達心地純;

迎賓待客講友好， 重視禮儀很熱忱;

昵愛花草野百合， 鮮紅艷麗勝美神;

山鷹被譽為國鳥， 象徵祖國民族魂;

黑色、紫色為喪色， “十三”、“周五”忌光臨。

在生活細節上有如下特點：

智利人對男孩的愛稱是“奇尼多”，意為“小小中國人”，“奇尼達”是對女孩的愛稱，意為“中國小女娃”。智利人以“中國人”為愛稱，是因為他們的外貌和中國人近似，也是黑頭發、黑眼眼，只是皮膚略為白晰。他們時間觀念較強，習慣遵守時間准時赴約，認為這表示對人的尊重。他們在與他人發生口角而受到侮辱時，只是用“掃帚”這個詞以還擊，其意思是把對方的污言穢語掃去。智利男子平時一般都喜歡穿白色的絨布襯衣或綢襯衣，上面套露胸的坎肩和淺色布短衣，膘系紅色毛布帶。天冷時要披斗篷，斗篷為鮮艷的毛料織成，上面飾有花紋。頭戴黑色的寬檐帽，腳上穿著皮靴。智利人愛野百合花，因其花期很長，鮮艷不敗，又被視為民族和自由的象徵。他們喜歡國鳥山鷹，並將其視作爭取民族解放，捍衛祖國的獨立的英雄和烈士的象徵。

初次引見時，通常握手或親吻右頰。智利男人見面時可能熱烈擁抱對方，婦女則相互親吻臉頰。智利的商界人士尊重准時。會議應准時開始並且准時結束。商務方面的招待一般在大飯店或大餐館舉行。如去智利人家裡拜訪，客人應等在門外待邀請後進屋。帶一束鮮花作為禮物送給女主人是合宜的。

哥倫比亞

各種場合須穿著保守式樣西裝。但在小城市只須穿襯衫、長褲，打領帶即可。拜會公私單位之前一定要先約會，但也一定會讓您等些時候，因此，時間的安排要寬裕一點。

哥倫比亞也和其他南美各國一樣，凡事喜歡慢慢來，切勿心急。請當地人做一頓飯，也得等上個把小時，據說首都波哥大市郵件也需10天才能送達。簡單的道路工程亦需花費1-2年才能完成。話雖如此，也有例外者。

商務活動，持印有西班牙文對照之名片甚有用，當地可印二三天可以取件。產品銷售說明書也須印有西班牙文對照才行。哥倫比亞在安第斯集團可算是先進的，但從業者商業知識，而自尊心又很強，所以，生意不好做。與哥倫比亞商人談生意，絕對不能太直截了當，提出條件一定得施用心計。當地商人喜歡慢慢詳談，同時用一種加了許多糖的黑色咖啡。最好不談當地政治。一旦有了交情之後，生意就好做了。如果你應邀參加一個晚宴，99%的機會是：當地商人最喜愛的話題是國際咖啡市場價格的情況，每年咖啡出口占出口總值的半數以上，所以，你務必做些准備。

哥倫比亞人喜愛紅、黃色、禁忌淺色。圖案喜愛圓形、三角、六角形。數字喜愛3、5、7，而忌用13。除此，在哥倫比亞沒有特殊的禁忌。這裏海拔甚高。不宜大量喝酒和做劇烈運動，否則容易引起流鼻血、耳鳴等反應。

一年中3-11月最宜前往訪問，聖誕節與復活節前後一周不宜。

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❸ 接待泰國客戶需要注意些什麼呢

1. 衣服熨挺， 用點香水，也別太香
2. 避免身體接觸，如果不小心碰到要say sorry
3. 如果泰國人坐中間，你和同事坐兩邊，不要在他面前兩個人伸著頭聊天或傳遞東西，應該在背後
4. 不翹二郎腿
5. 吃飯時讓服務員上公筷
6. 不少泰國人對牛肉忌口，點菜前問一下他有什麼忌口沒有
7. 司機開車不要按喇叭，泰國人會被嚇到，這是親身體驗 = =
8. 他坐著時，不要在他的頭頂上傳遞東西，很忌諱，非常忌諱
9. 如果他不抽煙，最好給訂酒店的無煙房間
10. 一般泰國男人都挺喜歡聲色犬馬的場所，我是說一般，可以帶去嘿皮
就想出這么多了。。。