接待土耳其客戶要注意什麼意思
㈠ 去土耳其客人家裡做客要帶什麼禮物
平時在日常生活工作當中,我們會經常的去跟客戶打交道。經常要去拜訪客戶,那去拜訪客戶送什麼禮物好呢?去拜訪客戶在穿著打扮中,肯定是要講究的。而自己帶上的禮物更加的得體,不失禮儀的!拜訪客戶最好送具有品味、又收藏價值,最好能夠升值...
㈡ 土耳其的禮儀方式是什麼樣的
著名的清真寺前都有許多頭巾借觀光客包,他們也會非常熱情的學習。遵循教可蘭經的教義和誠懇待人的習慣,這些被視為有礙觀瞻!,即使沒有受過專門的外語教育。要懂得保護自己,女性記得包頭巾,主人擺出非常多的食物和飲料招待客人。因此,小心應付,土耳其人總是熱情誠懇地待人,土耳其人盡管語言不通。到人家裡做客時要脫鞋。
土耳其人是個頗講究的民族,不要和情人在公共場合摟摟抱抱,熟練地掌握一門外語。即使是貧苦的農民也盡可能招待好客人(misafir)。此時至土耳其,穿短褲及不包頭巾都被視為衣冠不整,客人吃不了又無法回絕。
土耳其正從一個傳統的父權社會轉換到現代的兩性平權社會,夏天並有布巾借穿短褲的觀光客包圍。
教每年有一個月的齋月(每年提前十天,男士對單身的女性觀光客會用語言,一定要弄清禁忌,2000年的齋月從12月開始),這可能會令客人感到為難,也會努力與客人談話進行交流。另外,對於土耳其男性的大獻殷勤,看你的心情與需要,為了確認客人是否滿足,可以真誠地詢問其地方禮節,較不熟的則握手。生活在城市的中產階級的人們。
倘若你在土耳其有熟人,至少能夠講一種歐洲的語言,朋友見面先親左右頰,請勿在他人面前(餐廳除外)隨意進食、手勢來表示他們的好奇與「關愛」。不要公共場合擤鼻子。
參觀清真寺時要記得脫鞋。不要隨便照穿制服的軍人或相片,先問許可、眼神土耳其禮儀
熱情待客是土耳其人生活習慣中的基本原則。
土耳其共和國(土耳其語:Türkiye Cumhuriyeti),簡稱土耳其,是一個橫跨歐亞兩洲的國家,國土包括西亞的安納托利亞半島、以及巴爾干半島的東色雷斯地區。北臨黑海,南臨地中海,東南與敘利亞、伊拉克接壤,西臨愛琴海,並與希臘以及保加利亞接壤,東部與喬治亞、亞美尼亞、亞塞拜然和伊朗接壤。在安納托利亞半島和東色雷斯地區之間的,是博斯普魯斯海峽、馬爾馬拉海和達達尼爾海峽,其氣候南部和西部氣候溫和,夏季乾熱,冬季多雨,獨特的地理位置,宜人的氣候條件使土耳其成為遊人嚮往的樂園。土耳其由2009年起為突厥議會成員國。
㈢ 接待客戶要注意哪些禮儀
1尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關系的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現。
2遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規范和准則。客戶代表應身體力行,自覺遵守和執行,並養成良好的習慣。
3自律原則
嚴格按照職場禮儀標准規范自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態上不失態,言語上不失禮。
4適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件,要善於把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承。「適度」即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
5互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至採取極端行為。
職場禮儀有利於促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照職場禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利於各種事業的發展。
㈣ 在接待客戶時應該注意什麼啊
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面,尤其是迎接,是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署,應注意以下事項:
1、對前來訪問、洽談業務、參加會議的客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,絕不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接到客人後,應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們美麗的城市」、「歡迎您來我們公司」等等。然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。
4、迎接客人應提前為客人准備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
5、應提前為客人准備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處後,不要立即離開,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然風景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
㈤ 一般公司怎麼接待外國客戶,都需要注意什麼
不要緊張,先熟悉好公司介紹和產品資料,備好文件和樣品。
親自接機很重要,不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況,特色旅遊的景點,好吃的食物(探聽客人喜歡的食物),和最近的天氣狀況,提醒客戶天氣比較寒冷,要注意,他們聽了一定很感動。最重要的是把客戶在中國的SCHEDULE再確認一次,雖然他們來前肯定和你確認過了,但是你這樣做,一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。
要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員,讓他們感覺你公司是一個很正規,很專業的公司。
對於客戶喜愛的食物,按公司可承受的價位尋找一個飯店,這是為了給客人接風的。平時的會晤,談判可以用工作餐,但千萬不要用盒飯打發客人。客人離開中國前,為他們找一個中國特色的飯店,這時經過多天的交流,大家已經很熟了,氣氛會更加好。
詢問客人對於酒店的看法,是否舒適。如能抽出時間,帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝,讓他們加深印象。准備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶,如茶具,茶葉等。
例如我在青島,所以我除了安排客戶參觀工廠,開項目會議,也會安排好帶客人去棧橋,去嶗山,感受一下青島的氣息。第一次來中國的客戶會對很多事都很新奇,例如,中國的一些獨特的國情,就應該多給他們介紹。讓他們多了解一些中國與外國的文化差異。這樣更有助於與客戶建立良好和誠懇的關系,也是為將來減少雙方在觀念上的矛盾做好鋪墊。
上面都是接待上的,我想最重要的是你對於公司和產品的介紹,使客戶相信你們公司是有能力生產出質量好的產品,如果雙方在價格上也能談得攏,那就恭喜你了。
從交際禮儀的角度講,交談要注意兩個問題:
第一、內容。言為心聲,語言傳遞思想,表達情感,耐人尋味,所以內容很重要。
第二、形式。
在如何說的問題上,有三點要注意:
第一、要細語柔聲,使用標準的普通話,避免粗聲大嗓。你又不是在黃土高坡,又不是在亘古深溝,沒必要高談闊論,所謂有理不在聲高。
第二、要善於跟交談對象互動。跟別人說話,你說了半天,別人覺得都是廢話,不愛聽,有意思嗎?所以要互動。
第三、要注意尊重對方。
談話禮儀中有四個不準:一、不打斷對方。你有說話的權利,對方也有說話的權利,別輕易打斷別人,打斷別人是沒有教養的標志;二、不補充對方。真正容人的人會給別人說話的機會,給別人表達意願的權利。待人接物交談的基本技巧少說多聽,因為言多必失;三、不糾正別人。不是原則問題,不要隨便對別人進行是非判斷,大是大非該當別論,小是小非得過且過;四、不質疑對方。不要隨便對別人談的內容表示懷疑。我們在日常中,有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。
參加社交活動,下列六大問題不要談,說出來有失身份,是沒有教養的表現。
第一、不要非議黨和政府;
第二、不要涉及國家秘密與商業秘密。有人有窺視癖,總要想打探點不該自己知道的事。其實何必呢,不該你知道的事,你知道得越少對你越安全;
第三、不能隨便非議交往對象。跟人打交道,別讓人家難堪和尷尬。有一天,我們在聊天,一個同志問我,金教授籍貫是哪裡的?老家哪兒的?我說老家上海。他一撇嘴,你們上海男人都不是男人。我問他,你罵誰?不要隨便讓人家尷尬和難堪,這是有教養的標志。
第四、不在背後議論領導、同行和同事。自尊的一個非常重要的內容是尊重自己的職業,尊重自己的單位。
第五、不談論格調不高的話題。家長里短,小道消息,男女關系,別說,失身份。
第六、不涉及個人隱******私問題。哪些個人隱******私不大適合去隨便打探呢?第一不問收入,你問這個人掙多少錢,實際上是問這個人本事如何,這不合適;第二不問年齡;第三不問婚姻家庭,家家都有一本難念的經,別跟人家過不去;第四不問健康問題;第五不問個人經歷。老家是哪裡?什麼專業畢業?現在在干什麼?英雄不問出處,這些都是實力問題,有教養的人不談。
宴會的禮儀在現代生活中服飾是比較重要的禮儀問題。
人的位置不同,站的角度不同,考慮事不一樣。對於社交場合有身份的的名人來講,他講這樣一句話:"男人看錶,女人看包。"比較講究的男士和女士,他包的顏色跟皮鞋應該是一個顏色,穿一雙黑色皮鞋,那包就是黑色的,協調。當然我也見過不協調的,那天我見到一個老兄,腳穿白皮鞋,腰系紅腰帶,手拿咖啡色手袋,把我看暈了。
一般人看什麼呢?女人看頭,男人看腰。女人看頭是看什麼呢?看發型,看化妝。一個比較講究自己生活情趣和品位的女士,她的發型和臉一般是比較認真修飾的。男人看腰看什麼呢?看腰帶上面掛不掛東西。有地位有身份的男士在比較重要的場合,腰帶上是不掛任何東西的。
我們去參加宴會,或者在比較重要的場合請客人吃飯,要注意五M規則:
第一個meeting.要注意見面的人是誰。你請客人吃飯,如果還要請人作陪,就要考慮怎麼請。比如說請的是英國人,那就請幾個懂英語的人在一塊,容易談到一塊兒去。請的是阿拉伯客人,那請幾個穆斯林比較容易溝通。所以請客人吃飯,這個meeting很重要。
第二是money,費用。做任何事情,量入為出,不管是請熟人,還是請生人,不要鋪張浪費,講究少而精,量力而行,避免大吃大喝,沒有必要過分招搖。
第三menu,菜單。如果你要請我去吃飯,你要問什麼問題呢?沒有經驗的人這么問:"您來點什麼?"有經驗這樣問:"金教授,您不能吃什麼?"有所為,有所不為。你問我愛吃點什麼,那是開放式問題,我要是狂點一通,結果是我走了,你走不了,被抵押在那兒。封閉式問題是給出所有選擇:"金老師,喝茶還是喝咖啡?"就是告訴你不要喝人頭馬,這是封閉式問題。
第四是media,環境。客人吃特色,公務宴請吃環境。你把客人請到五星酒店吃飯,說明他水平一流,你把他弄到地下室吃飯,說明他水平是盲流,這是一個接待規格的問題。
最後是manner,舉止。餐桌舉止有五忌:第一餐桌上不吸煙。有身份、有地位、有教養的人餐桌上不吸煙;第二讓菜不夾菜。你可以介紹,但別給他夾菜;第三,祝酒不勸酒。有教養的人講究自廂情願,不要強迫服務;第四不在餐桌上整理服飾;最後,忌吃東西不發出聲音,這個主要指國際交往中,西方人的說法,吃東西發出聲音是豬的基本特徵。
㈥ 接待國外客戶交際禮儀你知道多少
一、形象禮儀
個人形象是個人教養和品味的體現,也是個人精神風貌和生活態度的反映。在國際交往中,注重個人形象是對交往對象的尊重往對象的尊重,也良好地展現了所屬國家、城市、民族的形象。
儀容
1、 儀容整潔,與人交流時注意保持口氣清新。
2、 女士參加涉外活動宜化淡妝,不宜當眾化妝或補妝。
3、 在涉外交往中,如因語言障礙無法交流,善意的微笑能迅速縮短彼此間的心理距離。
握手
4、 握手時,應面含笑意,起身站立。一般應由握手雙方中身份為尊的一方先伸手
交換名片
5、 遞送名片時應正面面對遞送對象,盡可能雙手遞送,名片上的文字應朝向對方,如對方是外國人,應將外文字面向上。
6、 收到名片應仔細閱讀,再放入名片夾或擺放在會談桌面,以便使用。不應將名片隨意扔在桌面或放入後褲兜。
介紹
7、 自我介紹時要簡明扼要,說明自己的姓名、職務等幾項主要信息,讓對方有回應的時間和餘地。
8、 經人介紹時,一般應將職位低的介紹給職位高的,將資歷淺的介紹給資歷深的,將年少的介紹給年長的,將男士介紹給女士
㈦ 請問接待客人的禮儀是什麼
職場商務和社交場合中,免不了同客戶迎來送往,在接待客戶和貴賓的時候,我們要注意哪些方面的細節,從而給客戶留下好印象,為更好的合作打下基礎呢?下面給大家介紹接待禮儀中的其中三個方面。
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㈧ 如何接待客戶的禮儀
1、了解客戶,包括客戶的詳細聯系資料,公司背景,公司實力,經營狀況,經營范圍,客戶此次來訪的目的,主要對什麼感興趣。還包括外商公司的股份結構,經營現狀,技術水平,近三年的資產負債數字。
2.詳細了解外商的談判代表的具體情況,包括年齡,學歷,愛好,身體健康狀況,他在外商公司中的位置,他在經商履歷中的業績,他對投資項目的興奮點。
3 調查客戶性質:客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估,是哪國人?是零售還是批發?網站是什麼內容?針對於哪些產品?區域市場在哪等等。
4 了解客人的宗教問題,以方便接待。多了解客人國家習俗,習慣和喜好,注意細節,對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解,對本國文化當然應該多了解,客人問及時至少也應知道一點,不要
這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上,在其它方面都是這樣。
拓展資料:
1、提前准備
前台准備:告知公司前台,具體什麼時間段會來什麼樣的客戶,讓前台提前預知,做好接待工作。
會議室准備:提前預留布置好會議室,可以根據來訪性質提前布置,讓來訪人員感受親切。
接待人員准備:對涉及到需要公司內部其他人員一同接待,需提前告知相關人員並做好接待要求(服裝、言語等),建議對於重要客戶來訪前,相關接待人員需要開會,完善接待流程。
2、接待三聲
來有迎聲;問有答聲;去有送聲。
3、熱情接待五到
A、人到——對於重要客戶來訪,接待人員應主動下樓接待。
B、眼到——接待時,眼睛看著對方的眼睛,不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善,採取平視。
C、手到——在接待時,主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜,握手時注視對方,不可看其他人或物。
D、口到——講普通話,這是文明程度的體現。
E、心到——要把友善、熱情表現出來,同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作,讓客戶感覺你心不在焉,這樣是很不尊重對方的。
4、引導客人上樓
當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走後面,若是下樓時,應該接待人員走在前面,客人走在後面。上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
5、主動引領客戶參觀
被訪單位在接到來訪人員後,應當主動引領來訪人員參觀自己的公司,讓其了解被訪單位的基本情況,這樣更有利於友好關系的建立。
㈨ 接待客戶要注意哪些禮儀
見面的禮節,首先強調的就是一個公務交往,是個引導和陪同的問題。
引導客人有個前後位置。舉個例子,你從學校門口陪同幾個外國專家到辦公樓來,這段路應該怎麼走?有這么兩點要注意,內側高於外側,前方高於後方。這是陪同引導要注意的基本規則。國內的交通規則是右行,讓客人走在內側,實際上就是客人走在右側,陪同人員走在外側。比如今天刮風下雨,我跟一個小姐出去玩,我要讓小姐走在內側,萬一馬車或者汽車飛馳而來,濺起污泥濁水,走在外側的我就是擋風的牆,這才是紳士。
,他成了遙控器了。所以,如果接待的客人不認路,前進方向不明確的話,陪同者要在左前方引導。
到了辦公現場,有現場的禮貌接待問題。禮貌服務有具體要求,以禮待客,專業講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢?辦公室工作要求接待三聲。第一聲:來有迎聲。當客人走進辦公室的時候,要主動微笑致意:你好,說聲話。有的同志有個缺點,不認識你,決不理你,這非常不好。第二聲:問有答聲。對客人的問題有問必答,不厭其煩。第三聲:去有送聲。善始善終,客人告辭的時候要道別。
中國人待客有兩套基本功,坐,請坐,請上坐;茶,上茶,上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說喝飲料有這么幾個講究。
第一、品種有講究。辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱,一茶一咖啡,或者礦泉水
,多備幾個品種。問的時候要會問。那天我到一個單位去,董事長不在,辦公室主任說:金教授,領導吩咐了,讓我伺候好你,要什麼給什麼。我說:你這話誇張了點,你就招呼我喝點東西吧。那你喝點什麼?我說:來杯路易十三。那眼都直了。要訓練有素,她就應該用封閉式問題:金教授,喝茶還是喝礦泉水?言下之意就是不要想路易十三了。
第三、斟茶倒水順序有講究。周恩來總理當初就跟外交部同志講過,要先賓後主,先女後男。先給客人上,再給主人上,先給女士上,後給男士上。總理特別強調,先賓後主是中國傳統,先女後男是西方禮俗,說明中國人有國際視野。當然,有時候在斟茶倒水這個順序上比較麻煩,比如這兒四個小姐、兩個先生怎麼辦呢?一般由近而遠,別跳躍式,先奔美女去,先奔帥哥去,這不合適。
第一種:自由式。不排座隨便坐,這是熟人或者沒必要排座位時候用的。
第二種:相對式。一般在商務談判中,比較適合搞相對式,客人和主人面對面就坐。如果這個桌子是橫放,那面對房間正門的位置是上座,坐客人,背對房間正門的位置是下位,坐主人。如果桌子是豎放,以進門方向為准,右側為上,把客人往右側讓,自己去左側。
第三種:並列式,賓主並排坐。中國有句老話叫平起平坐。兩個人並排就坐或者三個人並排就坐有什麼講究呢?首先是右為上,另外是居中為上。中國傳統禮儀是左高的,而國際慣例講右高,一般我們在工作之中採用國際慣例,因為我們都加入WTO了,需要跟國際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統的,這是政務禮儀的特點,並排就坐時,中央高於兩側。
1、問候和迎客
一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時,要迅速應答,同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門,如果門是向外開的,用手或身體擋住門,讓客戶先進入;相反門往內開,你先進入,按住或擋住門後再請客戶進入;通常叫做外開門客先入,內開門己先入。在擋門時,要側身,留有充分的出入口,並且面對客戶微笑著說請進及伸手示意方向。請客戶進入後再慢慢關上房門,跟隨進屋。
在開啟大門後,要以親切的態度,微笑的面容先向客戶禮貌問候,如您好、歡迎您,對認識的客戶也可以直接稱呼,如張先生,您好;李阿姨,歡迎您。如果有不認識的人,可先問明對方尊姓,然後立刻稱呼和問候,並向僱主稟報。一般情況下不必與客戶握手,如果客戶把手伸過來,你要順其自然隨之一握,並請客戶進屋。如客戶需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋,應主動給予幫助。如果家中有小孩子,也要囑咐孩子向客戶問好。如果客戶手中有重物,招呼過後,應接過重物幫助放好。若客戶手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是,如果僱主不在家,且未有明確交代,則不要輕易接待客戶,應待請示僱主後再行決定是否接待客戶。
在帶領客戶會見主人時,要配合對方的步調,在客戶左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體,左肩稍前,右肩稍後,側身向著來客,保持兩步左右的距離,可邊走邊向來賓介紹環境,同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時,先要有所動作,讓對方明白所往何處。如果要帶客戶到主人的房間時,應先敲門,得到允諾後再開門並引導客戶進入。
2、招待賓客
(1)座位的安排
客戶進房後,通常請賓客坐上位指離房門較遠的位子,而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上,因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦,最好讓他們坐在一起,而不要分開。一般來講,坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座,要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。
在請進讓座接待中,要同時有請、讓的接待聲音和相應的手勢,並立即請客戶落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客戶來到後,你的主要任務就是滿足客戶的需要,不要把客戶冷落一旁,要使他感到你處處為他考慮。
(2)款待賓客
客戶落座後,你應擔負起招待的任務,首先應端茶遞水,如果是盛夏,也可以送上清涼飲品,如有可能,可以提出幾種飲品請客戶選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿,通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤,將茶杯放入托盤內,以齊胸的高度捧進,先將托盤放在桌上,再取出茶杯,雙手敬上,先賓後主,並輕聲招呼:請用茶!。
注意要將茶杯放在安全的地方,且杯耳朝著客戶。如需要將茶壺放置在桌上,應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時,通常手持托盤,面對客戶倒退幾步,在離開客戶的視線後再轉身背對客戶靜靜退出。如果送茶時房門已關,應先敲門,在得到容許後再開門進入,然後說聲對不起!再進屋。若客戶停留時間較長,應隨時主動為客戶續水敬茶;續水時,要將茶杯拿離茶桌,以免倒在桌上或弄臟客戶衣服。
僱主會客時如無明確要求,在他們談話時,你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中,還可以根據僱主的指示為客戶送上些水果、小吃等。如果客戶帶著孩子,應給小孩取一些糖果和玩具,並可以讓僱主家的孩子與客戶的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便,你可請示僱主:您若沒有什麼事,我可以帶孩子到別處玩;若有事,您可以隨時叫我,當得到僱主的同意後,應對客戶禮貌示意,隨後帶孩子們到別處玩耍。
如果客戶已逗留至快用餐時間,你的僱主和客戶均無告別之意,你應請示僱主是否需要備餐。注意,請示時要將僱主請到別處再問,並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度,切忌當著客戶的面就請示僱主是否需要備餐;若需要備餐,應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果,必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客戶享用。
(3)送客禮儀
家政服務員應主動為客戶取下衣帽,必要時可幫他穿上,同時選擇最合適的言詞送別,如說些希望下次再來等禮貌言詞。
當確定客戶已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客戶剛出門時你就將門‘砰’的關上;否則,會讓客戶感到來此做客是不受歡迎的。客戶告辭時如帶有較多或較重的物品,送客時應幫客戶代提重物,並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客戶更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口,高層住戶送到電梯口。與客戶在門口、電梯口或汽車旁告別時,要目送客戶上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度,笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意,不要急於返回,應待客戶完全消失在你的視野外,或電梯門關閉後,或車開出視線外後才可結束告別。
㈩ 接待外賓應注意的方面
1、確定好來訪時間和交通工具,做好接待工作:當確定外賓將要來訪的時候一定要提前聯系外賓,確定外賓的航班和起飛時間,這樣就可以從容的安排相關人員前往機場迎接或者做好校內接待工作。
2、安排一位英文好的工作人員全程陪同:對於很多外語並不好的人來說,與外賓交流就顯得比較困難了。因此為了來訪期間的工作能夠迅速有效的開展,最好安排一位英文較好的工作人員全程陪同,作為外賓在華的零時翻譯協調好外賓的一切事項。
(10)接待土耳其客戶要注意什麼意思擴展閱讀:
歡送外賓注意事項:
1、歡送來訪客戶:歡送是整個接待過程最後服務,要認真對待,給客戶留下難忘的美好印象,核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間,地點有無變化以及飛機(火車)停靠的情況。
2、按照接待方針和接待方案:設計和實施歡送禮儀,為了表示隆重,參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送,歡送人員目送客戶所乘飛機,火車啟動後再返回。
3、掃尾工作:主要包括清理房間,接待費用結算和資料匯總歸檔等。
4、總結經驗:每次接待任務完成後,要及時認真進行總結。肯定成績找出差距,對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。通過進行總結經驗教訓,深化對接待工作規律的認識,促進接待工作水平不斷提高。