如何补充新西兰电子签材料
A. 新西兰签证补充材料
补充材料一般都会写上姓名,申请号和至某某签证官。如果不知道申请号,写上姓名和生日。他们电脑系统里面能查的到你,不用担心。
旅行支票是到银行去买的。都可以当天买到。
B. 新西兰学生签证续签需要准备什么材料需要注意什么注意事项呢
新西兰学生签证续签是很多留学生都会关注的问题,续签流程也很重要。新西兰学生签证续签对于已经申请过一次签证的学生来说相对容易。续签的要求会相对降低,材料准备也会比以前少。所以学生只需要提前做好续费的准备,还是比较容易的。
新西兰学生签证续签
就学生签证而言,不同的学生签证会注明你的学校和课程、签证的有效期、你是否有每周工作20小时的权利等重要信息。当学生更换学校及相关信息时,需要向移民申请新的学生签证。不要因为误以为签证可以延迟几个月就延迟新的签证申请,这样会给报读新课程带来不必要的麻烦。
新西兰学生签证续签资金证明
移民局根据收费课程的长短,规定学生的银行账户至少要有1250新西兰元/月相应的生活保障基金。假设你学费的课程时长只有半年,在银行对应的担保应该是1250×6 = 7500新西兰元。如果你支付一年的学费,你的担保应该是15000新西兰元。
C. 如何网上申请新西兰签证应该怎么操作呢
办理新西兰签证,不仅可以去移民局,还可以选择网上申请,不仅方便,而且非常快捷。那么我如何在网上申请新西兰签证呢?首先你需要找到官网,然后你就可以按照步骤来了。申请的时候需要看自己是否符合要求,将所有支持签证的申请材料准备成PDF文件。
7.首先,我们点击中间的“创建新的访问签证申请”按钮;
8.填写以下表格,根据自身情况上传所需信息(据说之前有1张表格要填,现在好像有所改进);
完成表格后,根据需要上传文档。具体格式、规格和要求,请查看你刚进入移民局网站时看到的内容。
9.最后,只要有VISA或者MasterCard信用卡支付申请费就可以等待结果了!费用165新西兰元,换算成人民币约768元!之后就等结果了,过两天查邮箱或者登录系统查询!
D. 如何网上在线申请新西兰电子签证
第一步,登录新西兰移民局官网,创建Real Me账号。
第二步,进入账户,点击Create new student visa application创建学生签证申请,在线填写表格并上传材料。
第三步,检查申请信息。
第四步,支付申请费并提交。
为了加快办理流程、顺利获签,在签证过程中,有一些注意事项大家需要注意:
1、保证材料齐全并符合标准,这样才能方便签证官的审理,提高审理速度。
新西兰签证需要准备的材料大家可以到移民局官网查询或直接向如恒出国服务签证顾问咨询,资料清单主要包括个人基本信息、职业状况证明、资金证明等。
2、如果收到签证官的电话,要求补充其他材料,一定要询问签证官的分机号或邮箱,方便以后沟通,不然在准备材料的过程中,如有疑问,可能会找不到自己的签证官(电话来电显示是没有分机号的,打不回去)。如果出现这种情况,建议将自己的疑问写一封信,上传到签证账户,签证官看到材料后会很快回复。
注:新西兰签证是有电话抽查的,虽说不一定会抽到,但建议还是做好准备并保证电话通畅。
3、新西兰学生签证在线申请支付方式更多样。现在可以用银联卡(信用卡和借记卡都支持)、维萨(VISA)或万事达(MASTER)信用卡来支付申请费。注意在付费的过程中保证网络的畅通,不要中断付费。如果出现付费意外中断,也无需着急,只需要等待一段时间再重新付费即可。
新西兰签证线下申请的审理时间通常为25个自然日。如果采用在线申请的方式,不需要将护照交到新西兰移民局,签证通过后,会得到一份电子签证。使用电子签证不仅省去了往来邮寄护照的时间,而且在线申请比纸质申请更优惠。
E. 新西兰留学电子签证补交材料后多久有结果
新西兰留学生电子签证多久才能出签
新西兰学生签证的审理时间通常为25个自然日,对于着急开学的小伙伴,采用在线申请的方式,不需要将护照交到新西兰移民局,签证通过后,会得到一份电子签证。
使用电子签证不仅省去了往来邮寄护照的时间,而且在线申请比纸质申请更优惠,只需在线交纳270纽币的签证费。
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新西兰留学签电子签申请步骤
第一步,登录新西兰移民局官网,创建Real Me 账号。
第二步,进入账户,点击Create new student visa application 创建学生签证申请,在线填写表格并上传材料。
第三步,检查申请信息。
第四步,支付申请费并提交。
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新西兰留学电子签证的申请材料
1. 有效护照(若护照无法递交,请提供出生公证书和身份证)
2. 填写完整并签字的学生签证申请表以及中国公民赴新西兰访问、留学、工作的补充表
3. 申请人近期护照照片两张
4. 来自新西兰教育机构出具的入学接收信,该证明信必须包括:
· 课程名称及级别,包括完成课程所需的最低学时
· 有关整个课程的学费说明
· 将在新西兰停留的时间
· 请注意入学接收必须得到新西兰学历评估委员会(New Zealand Qualifications Authority)的批准,请查看www.nzqa.govt.nz
5. 资金证明或填写完整并签字的学生资金担保表,证明申请人有足够资金支付在新西兰停留期间的生活和学习费用的材料。
6. 健康证明
7. 品行证明
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新西兰留学电子签证的注意事项
1. 所有非英文材料须提供英文翻译件,所有提交的材料须是原件或公证件 (若原件或公证件需要退回,请务必同时提交相应的复印件)
2. 若缺少上述几项中的任何一项,申请材料将被退回
F. 去新西兰签证怎么办
1、去新西兰签证怎么办
书面申请
所需材料1.至少有六个月有效期的护照原件。2.最近六个月内拍摄的护照照片两张,并在照片背面注明姓名。3.户口本复印件以及身份证复印件。如果有配偶或未成年子女随行,还需递交关系证明。4.资金证明,表明有能力负担在新西兰访问期间的费用及返程机票。例如:填写完整的新西兰访问签证担保表,银行存折,最近6个月的银行对账单或工资单,信用卡对账单等。5.工作证明。如有工作,须提供雇主证明信,包括申请人的职位及收入,工作年限,准假证明以及雇主姓名以及有效联系方式;如果为私营业主,须提供营业执照以及验资报告,说明业务范围及员工数的情况说明,近期企业收入所得税税单,以及近期企业银行对账单,显示每日交易内容;如退休,须提供退休证。6.中国公民短期旅行签证申请表。7.访问签证审核清单(逗留期不超过6个月)。8.中国访客补充表。9.如果是邮寄申请材料,还需提供申请费的银行汇款票。办理流程柜台申请办理流程第一步来自中国大陆的申请人,请于周一至周五上午8点至下午3点(公共假期除外)前往新西兰签证申请中心(北京/广州/上海/成都)提交签证申请。来自香港和澳门的申请人,请于周一至周五上午8点至12点(公共假期除外)在新西兰签证申请中心(香港)提交签证申请。第二步准备一份所有原件材料的清晰复印件以及两份护照信息页的复印件第三步填写完整并签字的签证申请表和审核清单。第四步请在提交您的申请之前参考主页中“签证信息更新”,以获取最新信息。第五步根据签证申请类别,在签证申请中心以现金形式交付相应的签证费以及服务费,并提交签证申请表、及所要求的文件材料。第六步送签成功后,签证会在5-10个工作日内得到批复,审批的情况可以在线查询申请进度。邮寄申请办理流程签证申请中心仅接受合法居住在中国境内的申请人的邮寄申请和汇款。签证申请中心不接受来自国外邮寄的签证申请。第一步下载申请签证所需要的材料清单,根据材料清单准备所需材料在材料清单上打勾并由申请人签字。第二步申请人需将签证费、服务费(按每份申请计算)以及用作寄回护照的EMS快递费用(按每名申请人计算)汇至指定银行账户。在存款或银行转帐时,附言中请注明申请人姓名及出生日期,递交申请时请提供银行付款凭证。第三步请确保邮寄申请应包括:1、填写完整并签字的有效申请表;2、填写完整的审核清单并签名;3、支持性文件;4、银行汇款凭证;5、每名申请人(每本护照)需提供一份用于返还申请资料的EMS快递单,并完整填写收件人栏信息(请不要拿走快递单中的任何一联)。第四步申请人需发送电子邮件至签证申请材料所寄往的签证申请中心邮箱,包含EMS快递单及银行转帐凭证扫描件,以便签证申请中心追踪申请邮寄情况及确认收到邮寄申请。第五步如签证申请中心在当日13:00之前收到邮寄申请并确认支付费用无误及材料完整,则此申请会在快递材料被签收后的第二个工作日由签证申请中心递送给新西兰移民局审理。如签证申请中心在当日13:00之后收到快递材料并确认支付费用无误及材料完整,则此签证申请将会在快递材料被签收后的第三个工作日由签证申请中心递送给新西兰移民局审理。第六步签证中心工作人员将会审核材料清单。如有任何材料缺失,中心工作人员将会通过电话或电子邮件告知申请人所缺失材料。(申请同时会被递送到新西兰移民局。新西兰移民局可能会要求申请人提交所缺失材料,否则申请人的申请可能会被新西兰移民局拒绝)。第七步签证申请中心将会出具费用收据,并会将收据原件放入返还资料信封中返还给申请人。同时新西兰签证申请中心会将收据/申请号码扫描件电邮至申请人邮箱用于申请人在线查询申请进度。第八步材料送签之后,一部分申请人会收到电话调查,电调的问到的问题都比较简单,一般会问到工作情况、行程安排等等。对于一个人出行的同学,特别是单身妹纸,电调到的几率比较大,行程方面的问题问到的几率也比较大。第九步登陆官网,查询签证办理进度,也可以邮件或者电话签证处咨询。在线申请所需材料在线申请的材料跟书面申请的材料是差不多的,只是需要满足以下条件:1、有一张维萨卡或万事达卡;2、以单人申请而不是和家人一起或作为团签的一部分;3、以PDF的形式提供您的文件材料。办理流程第一步首先打开新西兰移民局网站,然后看到首页中右边那个在线申请旅游签证点进去。之后你会看到在线申请的链接和说明,继续点。第二步点击那个immigration ONLINE后,注册账号:点击read me。注意:注册是全英语过程,你可以另外开个网页,点击那个中文指南,上面很清楚的告诉你每个申请帐号步骤,帐号是你的邮箱号,密码要英文大写和小写都有,之后给你邮箱发送激活信,进去激活即可。第三步输入你的帐号密码进入。然后就可以开始选择中文申请表申请了。注意的是必须要用英文填写你的申请表。第四步填写完表后,就要上传你的照片,护照规格的。不过注意,照片不能有阴影、不能带厚边框眼镜、不能笑的牙齿都露出来、不能遮盖五官,网站上有照片合格标准,要仔细看清楚了。第五步此外还可以上传额外资料,像户口本、独生子女证、父亲房产证(我们住一起)、单位的营业执照副本、资金证明等,上传文件格式:照片为JPEG,其他文件必须是PDF格式。第六步缴费,必须用带有VISA或者MASTER的信用卡缴费,以新西兰元结算,165新西兰币,才600多,比书面申请便宜。第七步你可以带着你的护照和确认页,交到你相应的新西兰签证申请中心,可以亲自去,可以邮寄(邮寄和第二种方法一样)。第八步等待出签,一般签证中心是3个工作日左右交给新西兰移民局,受理审核通过后会EMS寄出。 2、去新西兰签证费用是多少
书面申请总费用为1080元人民币,其中包含860元的签证申请费和220元的办理手续费,如果需要通过邮递方式寄回护照,需要另外缴纳50元的邮递费。在线申请费用大概600多元人民币,服务费为180元人民币。 3、新西兰签证可以停留多久
办理新西兰的签证最长可停留12个月,具体停留时间领馆会视您赴新目的和所提供的资料来决定您签证有效期和停留期,入境次数等。 4、新西兰签证好办吗
新西兰的旅游签证很简单,不是很难办,只要签证材料准备齐全,按照其规定操作,在申请签证时,最重要的资产证明资料就是银行流水,不能有大波动,比较平均,之前出入境记录良好的话,一般来说是没有什么问题的。更多关于去新西兰签证怎么办,进入:https://www.abcgonglue.com/ask/b6d4061618077357.html?zd查看更多内容
G. 新西兰电子签,在线申请几处问题,求教
上传到签证账户、顺利获签,在签证过程中第一步,登录新西兰移民局官网、职业状况证明、资金证明等。
2、如果收到签证官的电话,会得到一份电子签证。
第二步:新西兰签证是有电话抽查的,虽说不一定会抽到,如有疑问,可能会找不到自己的签证官(电话来电显示是没有分机号的,也无需着急,这样才能方便签证官的审理,提高审理速度,不要中断付费。如果出现付费意外中断。使用电子签证不仅省去了往来邮寄护照的时间,而且在线申请比纸质申请更优惠,打不回去),签证通过后,要求补充其他材料,一定要询问签证官的分机号或邮箱,方便以后沟通,进入账户,点击Create new student visa application创建学生签证申请,在线填写表格并上传材料。
第三步,检查申请信息,创建Real Me账号。
新西兰签证需要准备的材料大家可以到移民局官网查询或直接向如恒出国服务签证顾问咨询,资料清单主要包括个人基本信息。
第四步。现在可以用银联卡(信用卡和借记卡都支持)、维萨(VISA)或万事达(MASTER)信用卡来支付申请费。注意在付费的过程中保证网络的畅通,但建议还是做好准备并保证电话通畅。
3、新西兰学生签证在线申请支付方式更多样。如果出现这种情况,建议将自己的疑问写一封信,不然在准备材料的过程中,支付申请费并提交。
为了加快办理流程,有一些注意事项大家需要注意。
注:
1,签证官看到材料后会很快回复、保证材料齐全并符合标准,只需要等待一段时间再重新付费即可。
新西兰签证线下申请的审理时间通常为25个自然日。如果采用在线申请的方式,不需要将护照交到新西兰移民局
H. 对于想去新西兰留学的学生,需要申请新西兰学生签证,那电子签证费用多少
对于想去新西兰留学的学生,需要申请新西兰学生签证,那电子签证费用多少?
新西兰留学电子签证费用
新西兰学生签证的办理时间通常为25个自然日。对于急着开学的,采用网上申请,不需要向新西兰移民局上交护照。签证通过后,他们将获得电子签证。使用电子签证不仅节省了邮寄护照的时间,而且使网上申请比纸质申请更有利。你只需要在线支付270新西兰元的签证费。
2.如果接到签证官要求补充材料的电话,一定要问清楚签证官的分机号码或者邮箱,方便以后沟通。否则在准备材料的过程中如果有疑问,可能找不到你的签证官(来电显示里没有分机号,无法回拨)。如果出现这种情况,建议写一封你的查询的信,上传到visa账户。签证官看到材料后会很快回复。
3.新西兰学生签证在线申请支付方式更加多样。您现在可以使用银联卡(Union Pay)、VISA或MASTER信用卡支付申请费。支付过程中注意保证网络畅通,不要中断支付。如果出现意外中断支付,也不用担心,只需等一会儿再支付即可。
I. 新西兰签证需要什么材料
1,申请人护照原件; 有效期在6个月以上的因私护照 ,在护照最后一页签名,中文姓名 , 持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件。
2,2张两寸白底彩色照片。
3,填写完整的签证申请表以及补充表。
4,申请人身份证复印件(需复印正反面)。
5,中方单位营业执照或组织机构代码证复印件(需盖公章)及在职证明中英文版。申请人若在职,请使用印有公司抬头的信笺由雇主签字的准假信原件。
6,中方单位准假信。如果是公司奖励旅游,请在公函上注明,并说明奖励原因及单位经营效益良好的有关情况;如是自费旅游,请提供相应的费用证明(足够支付此次旅游的数目)。
7,申请人全家户口本。申请人若已婚,须提供本人及配偶和所有子女的全套户口本复印件;申请人若未婚,须提供本人及父母的全套户口本复印件。
8,申请人若为退休人员,请提供退休证复印件和养老金证明;
9,申请人若为未满18周岁的儿童(包括在校大学生),必须提供学校在读证明、学生证。若申请人只随父或母一方赴澳旅游,未同行的父或母(离婚的还须提供离婚证复印件)需提供身份证复印件及一份授权书同意其孩子随配偶外出旅游;如果父母双方都不随同前往,请提供父母双方的同意书与身份证复印件。
10,申请人必须提供个人资金证明,如显示过去若干月中存款证明原件和活期存折等,每人5万元或其他有价证券和股票交割单等,并提供房产证明和汽车所有权证明。如果申请人的资金证明属于配偶的,请提供结婚证复印件。
11,如为私营业主,请提供:营业执照及验资报告;情况说明一份,说明业务范围及员工人数;近期企业收入所得税水单;近期企业银行对账单,显示每日交易内容。
(9)如何补充新西兰电子签材料扩展阅读
新西兰旅游签证有效期:签证除了有效期、停留期之外,还规定有效次数。一般分为一次有效签证、两次和多次有效签证等。签证的有效次数是指该签证在有效期内,使用一次就失效。两次有效签证,即在签证有效期内可以使用两次。
多次有效签证,即在签证有效期内持照人可以多次出、入其国境。例如澳大利亚、印度的旅游签证有的是在3个月或者6个月内允许多次入出境。
有些国家受雇签证也是多次入境有效。当然签发何种签证,有效期限多长,有效次数多少,签证机关是根据入境申请者的具体情况决定的。
新西兰旅游签证重点提示:
1,新西兰移民局授权位于广州、北京、上海和香港的新西兰签证申请中心代为收取短期入境和移民类别签证申请及签证申请费,并在新西兰移民局签证官员对签证申请审核结束后,将护照返还给申请人。
2,新西兰旅游签证受理周期比较长,通常情况需要2-4周不等,无需预约及面试,申请人可以委托向新西兰签证中心递交签证申请并领取护照。
3,非护照签发地所属地领区签证的新西兰探亲访友签证申请人可以跨领区申请,但需要提供在准备申请签证的领区工作或居住半年以上的证明。
4,新西兰旅游签证要求资料严谨,新西兰签证申请人需定制,整理真实.明确的出行目的和行程。
5,曾经被拒签的新西兰签证申请人可以在任何时间重新递交新的签证申请。
6,签证申请审理的过程中,新西兰使馆签证处可能会要求申请人提供更多的信息或材料。
7,所有新西兰探亲访友签证资料都必须翻译成英文。
J. 新西兰电子签证要哪些材料
新西兰的电子签证在办理的时候有下面这些材料是需要提交的,大家可以提前准备好,在需要提交的时候直接提交就可以了,下面就和小编一起去看看是哪些材料吧。
如何注册新西兰RealMe账号等过程不再赘述(PS:不要使用偏门邮箱,比如我开始使用了沃手机邮箱结果半天收不到验证邮件。。。)诸如新浪,QQ,网易都是可以的。
中国公民电子签证入口地址,可以通过该页面获得费用,材料列表等信息
看到上面的Login or create anaccount没有,点进去(然后记得收藏,收藏,收藏,要不然下次你还要经过n次点击才能进到登陆界面,新西兰这个网站做的十分不理解。如果直接进入主页面是不能直接登陆的,会让你选择各种项目后才出现选项)
看到上面的Login or create anaccount没有,点进去(然后记得收藏,收藏,收藏,要不然下次你还要经过n次点击才能进到登陆界面,新西兰这个网站做的十分不理解。如果直接进入主页面是不能直接登陆的,会让你选择各种项目后才出现选项)
不过需要说明的是这个地方,电话填写 网站要求格式
国家代码 自然是+86 - 区号 -号码
这个地方如果你想填写手机号的话也是可以的,方法就是把手机号的前三位填进区号,比如手机号是188777777
example:+86-188-777777
材料准备
虽说很多攻略都说银联白金卡通道可以简化流程,不过因人而异也因大使馆领区/签证官而异常,有的人需要电掉,有的人不需要,有的人一共就准备了4/5份文件,有的人准备了10来份文件,签证签发的时间短则一天多则一个多月不等。因此本着万全之策,推荐准备如下材料尽可能的全面:
1. 本人近6个月内拍摄的两寸非白色背景彩照电子版 样板如下 注意:
-the photo file size needs to be between 500KB and 3MB (文件大小300KB ~3MB之间)
-the photo must have dimensions between 900 x 1200 pixels and 2250 x 3000pixels (in a 3:4 aspect ratio)(照片分辨率像素分辨率900x1200 ~ 2250x3000 之间并且是3:4比例)
然而!!网上很多人说这个照片他们使用了手机证件app拍照,我亲自试验了下拍出来导出的size太小了,分辨率也不够,所以很担心,所以通过pc端放大调整到上述要求,不过似乎很多帖子没有强调这个,也许大使馆也没有很在意?
2. 本人护照首页;
3. 本人护照中所有包含出入境章页面;(小黑板!!!如果你的护照换发过,注意把新护照换发信息页面一并复印,这样可以可以证明新旧护照的衔接,新老护照的出入境记录都可以上传了)
4. 本人身份证正反面;(英文翻译)
5. 户口本(户主页&个人页面)同样需要英文翻译(可自行网络很多样板可以用);
6. 银行半年的工资流水(非必需,加分项),并用记号笔标出工资栏;
7. 本人的英文版在职证明和准假证明(这个需要有公司的抬头logo,并且描述你的年薪信息,准假可以一起开出来);
8. 公司的营业执照复印件,加盖红章(非必需,加分项);
9.银联62开头的白金信用卡近3个月的电子账单(也可以是2个月,需要体现额度信息,最好英文翻译,可以通过谷歌Chrom翻译,主要把额度信息和账单信息翻译出来其他明细不需要),并且需要复印信用卡卡号的一面。
11:新西兰的行程计划单(非必需,加分项)
12:酒店预订单(因为可以通过booking等网站预定而不需要缴费,推荐使用酒店预订单,选择英文预订单)
13:如果机票已经预定好了,则出机票预订单(英文翻译件)(非必需 ,加分项)
14:不动产证(英文翻译件网上可搜索到)(非必需,加分项)
15:学位证(英文翻译件网上可搜索到)(非必需,加分项)
最后我个人提交的文件,我的文件名都以英文命名并且以_CN/_EN结尾,表明中文原件,英文翻译件。
几乎每一份文件都是double的(中/英)
Submitted后,目前应该是会收到一封邮件表明新西兰移民局收到了你的申请,开始处理blablabla~
但是否真的开始未知,这个邮件只能表明你的申请被接收和确认,并应该是分配了一位签证官。但不是说签证官开始处理了你的申请。
此时就是漫长的等待,如果资料准备的够全面,详细那么电调一般不会,但也有人收到电调还是根据个人的情况而定。
之前也说到了有的人1天就下了,有的人3天。。而我呢等待了7个工作日才下,所以中间也搜索了如何催签。但是很多网友也表示其实并不一定有效果。所谓催签无非是为了确认是否你的申请正在被处理而没有被忘记。因为网络上也有的人的申请耽搁了超过一个月没有被处理。
此处需要注意新西兰分不同领区而目前北京管理的地区最多,因此处理可能会慢,其次是上海。所以你的申请所属领区也影响了速度。
签证查询方法如下(注意不是催。。。因为我觉得催是没用的,而且官网也说了处理时间一般在25个工作日内)
1)致电新西兰奥克兰移民局拨打如下电话,不过不是一打就通,打过去等待一会有音乐了才是接通了50%,为啥50%因为没有人工接电话,采用的是预约回拨机制,音乐响起来后会各种英语给你说blabla事项,不管他直接按1按键0086手机号#,等call back 一般来说1小时内应该会收到奥克兰的回电。
+64 9914 4100 (考虑到时差问题最好新西兰工作日上午时间打)
然后准备好的个人信息,即可。对方会帮你查看当前状态。
2)邮件这个方式可能效果不太好,我尝试了发送了几个网上给出的地址不过石沉大海。。。没人回复(新西兰签证网站给的几个邮箱或者领区的邮箱都没什么用似乎)可以尝试下面的
[email protected]
上海领区。 北京的我上市替换shanghai为beijing,但是发送失败了
[email protected]
3)未得到证实,不过我的确使用了,补充upload新的文件资料,上传到网站,但是也能说的通。你更新一份文件后,理论上处理的签证官应该收到一份提醒。
下面是我补充了两份pdf不同的两个工作日8.24/8.27 ,最后在8.27日下午批签了。
批签的另一个效果就是你的邮箱会收到邮件提示你的签证已经处理并给了一个applicationnumber。批签后还会收到一个提醒邮件说你有新的附件。
另外一个如网址可以查询确认你的签证信息 签证核实服务
可以使用你的RealMe帐号登陆关联下,登陆后,输入相关信息以及你的visa起始日期,即可得到一个check结果,确保visa是OK的。还可以下载pdf格式查询结果