新加坡航空接口在哪里
Ⅰ 我在国内订了从新加坡回来的机票是在哪里取呢,在国内机场取还是在回程的时候在樟宜机场取
一般情况下要看你订的是哪家航空公司的票了。如果你订的都是新加坡航空公司的,那么你可以在飞往新加坡的时候就在值机柜台把回程的机票一起取了。
Ⅱ 空客A380和波音747外观的区别
区别很大。首先机体上,A380和747都是宽体双通道客机,其次747前部分是双层客舱会突起一般分,而A380是全部双层客舱,看起来A380就更加魁梧。
接着,747只有400型号才有翼梢小翼,而且是上翼梢小翼,而且380是典型的空客上下的翼梢小翼。
引擎上看,747主流引擎是罗尔斯罗伊斯(劳斯莱斯),RB211通用电气公司CF6-80系列,普惠公司4000系列,相较之下显得十分小。
从外形上来看,A380机翼更大粗壮,高度上A380的垂直安定面(垂直尾翼,方向舵部分)也刚高更大,而且747和A380的驾驶舱玄窗也不一样。
Ⅲ 世界上最快的交通工具是什么
世界上最快的交通工具是飞机。
世界上最快的飞机为X-43A的新型飞机,这种飞机的设计最高时速达到每小时1.15万公里。
Ⅳ 就是在新加坡航空官网买的票提前多少天可以办理登机呢 登机牌去哪拿呢 可以选位置吗
新航官网上就可以选座位的。电子客票不用飞打印,到机场直接领登机牌就可以
Ⅳ 新加坡航空的空客A330-300 经济舱选哪个座位噪音最小能睡个好觉
这座舱格局是2,4,2的,俩人的话,坐边上比较好,一个人靠走廊,一个人靠窗口,还是比较独立啦,那中间的把手如果可以收起来的话,空间就比较灵活了;前后都差不多的,飞长途都很累,我觉得坐前面点的位置的话,落地后走的时候可以走快点,其他都差不多的啦
Ⅵ 顾客忠诚度的顾客忠诚度的案例分析
新加坡航空——两个忠诚度创造非凡的价值
如何通过高质量的产品或者服务保持顾客的忠诚度,这是一个令众多公司绞尽脑汁、冥思苦想的问题,因为忠诚的顾客往往带来高额的商业利润。不可否认,享誉世界的新航无疑是最有资格回答这一问题的公司之一。
1.关注客户——优质服务塑造客户对公司的忠诚度
“不管你是一名修理助理,还是一名发放工资的职员,或者是一名会计,我们能有这份工作,那是因为客户愿意为我们付费,这就是我们的‘秘密”’。新航前总裁Joseph Pillay在创业伊始就不停地以此告诫员工,塑造和灌输“关注客户”的思想。事实上,正是持之以恒地关注客户需求,尽可能为客户提供优质服务,新航才有了今天的成就。
在长达32年的经营中,新航总是果断地增加最好的旅客服务,特别是通过旅客的需求和预测来推动自身服务向更高标准前进。早在20世纪70年代,新航就开始为旅客提供可选择餐食、免费饮料和免费耳机服务;20世纪80年代末,新航开始第一班新加坡至吉隆坡之间的“无烟班机”;1992年初,所有飞离新加坡的新航客机都可以收看美国有线电视网络的国际新闻;2001年,新航在一架从新加坡飞往洛杉矶的班机上首次推出了空中上网服务——乘客只需将自己的手提电脑接入座位上的网络接口,就可以在飞机上收发电子邮件和进行网上冲浪。在过去3年内,新航花费将近4亿元提升舱内视听娱乐系统,为将近七成(所有远程飞机)飞机换上这个系统,花费了超过6亿元提升机舱娱乐设施和商务舱座位。
随着竞争的加剧,客户对服务的要求也像雨后春笋一样疯长,“人们不仅仅把新航和别的航空公司做对比,还会把新航和其他行业的公司从多个不同的角度进行比较。”为了在竞争中保持优势地位,新航成了世界上第一家引入国际烹饪顾问团(SIA International Culinary Panel,ICP)和品酒师的航空公司,该顾问每年为新航提供4次食谱和酒单。硬件只是基础,软件才是真功夫。
当然,服务的一致性与灵动性同时受到关注。比如,怎样让一个有十三四个人的团队在每次飞行中提供同样高标准的服务?新航在对服务进行任何改变之前,所有的程序都会经过精雕细琢,研究、测试的内容包括服务的时间和动作,并进行模拟练习,记录每个动作所花的时间,评估客户的反应。
2.向内“吆喝”——培育员工对公司的忠诚度
所有培养客户忠诚度的理念文化、规章制度都需要人来执行。这就意味着,如果新航内部员工没有对公司保持足够的满意度和忠诚度,从而努力工作,把好的服务传递给顾客,那么,客户的忠诚度将无从谈起。
注意倾听一线员工的意见,关注对员工的培训,这些都是新航能够在市场上取得优异表现的根本所在。换句话说,只有内部员工对企业忠诚,才能使外部客户对企业忠诚。
“新航对待员工的培训几乎到了虔诚的地步!”在以动态和专注于培训而闻名的新航,从上到下,包括高级副总,每个人都有一个培训的计划,一年会有9000名员工被送去培训。新航所属的新加坡航空集团有好几个培训学校,专门提供几个核心的职能培训:机舱服务、飞行操作、商业培训、IT、安全、机场服务培训和工程。即使在受到经济不景气打击时,员工培训仍然是新航重点优先投资的项目。假如你完成了很多培训课程,就可以休息一段时间,甚至还可以去学习一门语言,做一点儿新的事情,其目的是“使员工精神振奋”。
注意倾听一线员工的意见是新航的另一个传统,因为他们认为机组人员和乘客的接触是最紧密的,他们是了解客户的“关键人物”。
新航不仅仅致力于为客户提供优质的服务,而且通过各种方式力求控制服务成本与商业利润之间的平衡。的确,新航希望提供最好的坐椅、最好的客舱服务、最好的食物以及最好的地面服务,但是它同时还要求代价不能太高。
在1972年,新航还只是一个拥有10架飞机的小型航空公司,如今,几乎每年新航都会获得各种世界性的营销服务大奖,也一直是世界上最盈利的航空公司之一。对于这家保持30多年领先,并总是能够获得丰厚利润的航空公司而言,成功的原因可能很多,但是,“致力于培养员工和客户对企业的忠诚度”无疑是其中一个重要的答案。
Ⅶ 空客A380上能充电吗
可以充电,有USB接口。
空中客车A380是欧洲空中客车工业公司研制生产的四引擎、550座级超大型远程宽体客机,空中客车A380投产时是载客量最大的客机,有空中巨无霸之称。
2005年4月27日首航,2007年10月25日第一次商业飞行。2009年7月9日,新加坡航空开通首班新加坡至香港A380航班。2011年10月17日,A380飞机正式执行中国大陆第一个载客飞行任务,首飞北京到广州航线。2012年3月1日,南航第三架A380平稳降落在北京首都国际机场,并于3月2日正式投入运营北京-香港航线。
Ⅷ 中国去新加坡的飞机有充电usb接口吗
飞机上的充电接口是由飞机型号来定的。如果你在第三方订票,机型介绍里一般会提及。此外,有些公司只有头等舱有充电接口,还有一些廉价航空是不配备充电接口的。具体是配备了多功能插座还是仅仅一个USB完全看情况了。常见的有充电插口的都是大型机(如A330、B777等),个别中型机也有(如南航320NEO)。